Surbo Live Chat

ValueFirst Digital Media

Apie šią programą

Prisijunkite šalia 1000 ir daugiau klientų, laimingų klientų, teikdami savo klientams unikalią patirtį teikdami klientų paslaugas kelyje. Pokalbių programa „Surbo“ leidžia jums tiesiogiai kalbėtis su savo agentais, pažymėti juos kaip potencialius klientus arba registruoti problemą bilieto forma. Būdami aktyviame pokalbyje, vartotojai gali siųsti dokumentus ar vaizdus klientams iš savo mobiliosios programos, perduoti pokalbį savo komandos draugams, užduoti užklausą su komandos draugais per vidinį komentarą ir pažymėti pokalbį, kad jie būtų kategoriškai įtraukti į ataskaitas ir galėtų padaryti daug daugiau. Naudodamas dinamišką informacijos suvestinę, vartotojas gali peržiūrėti savo našumo KPI, pvz., Bendrus pokalbius, unikalų klientą, vidutinį pokalbiui praleistą laiką ir kt.

Vartotojas taip pat gali peržiūrėti savo pokalbių istoriją per archyvo pokalbių skyrių. Be to, jie gali išspręsti užklausas, praleistas neprisijungus, atsiųsdami jiems pranešimą, informuodami klientus, kad mes vėl prisijungėme.


Apskritai „surbo chat“ suteikia daugybę funkcijų, tokių kaip „Dynamic“ prietaisų skydelis; Tiesioginis pokalbis su integracijomis su tokiomis programomis kaip „Line“, „WhatsApp“, „Facebook Messenger“, „Twitter“ robotas, žiniatinklio robotas, linija ir kt., Kartu su unikaliu funkcijų rinkiniu; Išsaugoti pasikartojančius pranešimus kaip konservuotus atsakymus; saugoti pranešimus, kai jūsų agentai neprisijungę, ir siųsti baltąjį sąrašą „push“ pranešimus klientams, kad jie vėl su jais susisiektų; Prižiūrėkite ir atsiųskite funkcijas, leidžiančias vadovams prižiūrėti tiesioginius savo agentų pokalbius kelyje, kad jūsų klientas patirtų palaikymo patirtį kaip niekada anksčiau!

Kas naujo

AI assit feature
Summarize chat
Minor fixes