„Virtual Scale“ yra dirbtinio intelekto valdoma klientų įtraukimo platforma, leidžianti įmonėms diegti virtualias komandas keliais kanalais (skambučiais, pokalbiais, „WhatsApp“, SMS ir kt.) vieningoje sąsajoje.
Pagrindinės savybės ir privalumai:
• Daugiakanalė palaikymas: ji tvarko klientų sąveiką balso, pokalbių ir pranešimų platformose iš vienos sistemos.
• Įmonės lygio dirbtinis intelektas: platforma pristatoma kaip galinti „didinti“ komandų mastą naudojant dirbtinio intelekto valdomus skaitmeninius asistentus arba virtualius agentus.
• Mokymo priemonės ir įvadiniai ištekliai: yra speciali pagalbos / mokymo priemonė, padedanti vartotojams pritaikyti platformą.