크라운

이효권

Apie šią programą

„Crown“ yra verslo programa, padedanti agentams efektyviai valdyti klientų informaciją pagal administratoriaus užregistruotus failus.

Jis lengvai tvarko bendravimą su klientais, istorijos valdymą ir būsenos patikrinimus, taip pat palaiko sklandų komandų bendradarbiavimą.

Pagrindinės funkcijos

Failų registravimas ir automatinis klientų priskyrimas
Klientai automatiškai priskiriami agentams pagal administratoriaus įkeltus klientų informacijos failus.

Klientų informacijos užklausa ir keitimas realiu laiku
Agentai bet kuriuo metu gali patikrinti ir atnaujinti pagrindinę klientų, už kuriuos jie atsakingi, informaciją, būseną ir kontaktų istoriją.

Lengvas kontaktas ir įrašymas
Galite sistemingai tvarkyti klientų atsakymų istoriją palikdami bendravimo su klientais įrašus, pvz., telefono skambučius ir tekstinius pranešimus.

Pranešimų funkcija – bus pridėta ateityje
Realiuoju laiku galima reaguoti per pranešimus, kai pasikeičia svarbūs tvarkaraščiai ar kliento būsena.

Padidintas saugumas
Kliento informacija yra saugiai apsaugota naudojant vartotojo leidimų valdymą ir slaptos informacijos šifravimą.