Xtechs

betatek

Apie šią programą

XTPL: supaprastintas skundų valdymas vartotojams ir prižiūrėtojams
„XTPL“ programėlė iš esmės keičia skundų nagrinėjimą, suteikdama vientisą sąsają tiek vartotojams, tiek prižiūrėtojams, užtikrindama greitą problemų sprendimą ir didesnį efektyvumą bendraujant realiuoju laiku.

Vartotojams

- Greitas ir paprastas skundo pateikimas
Vartotojai gali be vargo pateikti skundus naudodami patogią sąsają, todėl procesas yra paprastas ir be rūpesčių.

- Nedelsiant patvirtinimas
Pateikę naudotojai iškart gauna patvirtinimą, kuris suteikia ramybę, kad jų problema sprendžiama.

- Būsenos atnaujinimai realiuoju laiku
Vartotojai gali stebėti savo skundų būseną realiuoju laiku, nuolat informuoti apie eigą ir numatomą sprendimo laiką.

Prižiūrėtojams

- Momentinis pranešimas apie skundus
Prižiūrėtojai iškart gauna pranešimus apie naujus skundus, leidžiančius efektyviai nustatyti užduočių prioritetus.

- Efektyvus skundų valdymas
Išsami prietaisų skydelis leidžia prižiūrėtojams peržiūrėti, valdyti ir sekti skundus, naudojant įrankius, skirtus kategorizuoti ir priskirti užduotis.

- Savalaikis sprendimas ir ataskaitų teikimas
Prižiūrėtojai gali greitai išspręsti problemas ir generuoti ataskaitas apie skundų tendencijas, padedančias nustatyti ir įgyvendinti ilgalaikius sprendimus.

- Patobulintas bendravimas
Tiesioginis vartotojų ir prižiūrėtojų bendravimas palengvina greitus paaiškinimus ir atnaujinimus, pagreitina problemų sprendimą ir pagerina paslaugų kokybę