Zonka Feedback and Surveys

Classic Informatics

Apie šią programą

Revoliucinis klientų atsiliepimų rinkimas naudojant „Zonka“ atsiliepimus ir apklausas: „Ultimate Survey“ programa ir atsiliepimų įrankis

„Zonka Feedback & Surveys“ yra šiuolaikinių apklausų programų, apklausų programinės įrangos ir apklausų įrankių priešakyje, todėl įmonės renka klientų atsiliepimus ir atlieka apklausas. Jis palaiko daugybę įrenginių ir kanalų, įskaitant Android įrenginius, planšetinius kompiuterius, iPad, mobiliuosius telefonus, jutiklinio ekrano kioskus ir žiniatinklio apklausas. Veikia neprisijungus be interneto.

Lengvai kurkite apklausas ir atsiliepimų formas naudodami programą, gaukite išsamias grafines ataskaitas, momentinius įspėjimus ir pranešimus. Naudokite pramonės standartus, tokius kaip „Net Promoter Score“ (NPS) apklausos ir „Customer Effort Score“ (CES).

„Zonka“ atsiliepimų tyrimo platforma: naudojimo atvejai
1. Kiosko apklausų sąranka: sklandžiai nustatykite „Android“ pagrįstas apklausas kaip kioskus, kad surinktumėte atsiliepimus iš lankytojų, pirkėjų ir svečių oro uostuose, prekybos centruose ar kitose viešose erdvėse
2. Neprisijungus atliekamos apklausos ir atsiliepimai: „Zonka“ atsiliepimai palengvina grįžtamojo ryšio fiksavimą net ir be interneto ryšio, užtikrinant nepertraukiamą duomenų rinkimą net atokiose vietovėse ar tualetuose
3. Atsiliepimai apie klientų aptarnavimą: rinkite klientų, svečių ir lankytojų atsiliepimus realiuoju laiku per kelis kanalus, pvz., tiesioginį pokalbį ar bilietų pardavimo sistemas.
4. Pacientų pasitenkinimo, darbuotojų, lankytojų ir klientų pasitenkinimo tyrimai: supraskite savo suinteresuotųjų šalių pulsą, nesvarbu, ar tai būtų pacientai sveikatos priežiūros įstaigoje, organizacijos darbuotojai ar klientai, besilankantys jūsų parduotuvėje ar svetainėje.
5. NPS apklausos, CES apklausos: įgyvendinkite grynojo reklamuotojo balo ir klientų pastangų balo tyrimus, kad įvertintumėte klientų lojalumą ir bendravimo lengvumą atliekant patalpų apžiūras, auditus ar pristatymus
6. Renginių apklausos: gaukite dalyvių atsiliepimus ir įžvalgas renginiuose, parodose ar parodose, kad pagerintumėte būsimą patirtį
7. Rinkos tyrimai ir produktų apklausos: atlikite išsamias apklausas, kad geriau suprastumėte savo auditoriją ir gautumėte vertingų įžvalgų apie klientų pageidavimus
8. Jaustukų ir šypsenėlių apklausos: naudokite vaizdinius ženklus, pvz., veidukus, simpatijų skales, laimingus ar ne, 5 žvaigždutes arba įvertinimus nuo 1 iki 10, kad suprastumėte klientų emocijas
9. Kelių kanalų apklausos: platinkite apklausas įvairiais kanalais, pvz., Android, iPad, el. paštu, SMS ir internetinėmis apklausomis, užtikrindami platesnį pasiekiamumą ir patobulintą duomenų rinkimą logistikos, incidentų ar įrengimų metu
10. Apklausos keliomis kalbomis: panaikinkite kalbos barjerus ir gaukite atsiliepimus keliomis kalbomis, kad patenkintumėte įvairias auditorijas ir užtikrintumėte efektyvų bendravimą
11. Įmonės klasės, sukurta grandinėms: lengvai valdykite kelias vietas. Skatinkite bendradarbiavimą su lyginamosiomis ataskaitomis

Kurkite apklausas naudodami „Zonka“ atsiliepimus
1. Prisiregistruokite ir prisijunkite: susikurkite nemokamą paskyrą „Zonka“ atsiliepimų svetainėje ir pasiekite prietaisų skydelį
2. Pasirinkite apklausos tipą: pasirinkite iš įvairių apklausos šablonų, įskaitant klientų pasitenkinimą, atsiliepimus apie įvykius ir darbuotojų įtraukimą
3. Sukurkite savo apklausą: tinkinkite apklausą naudodami prekės ženklo elementus, kelis klausimų tipus ir interaktyvias funkcijas
4. Pridėkite grafinių jaustukų ir likert skalių: padarykite apklausą patrauklesnę naudodami jaustukus ir likert
5. Išplatinkite savo apklausą: pasiekite respondentus naudodami žiniatinklį, „Android“, el. paštą, SMS ir QR kodus
6. Analizuokite apklausos atsakymus: pasiekite išsamias ataskaitas, kad gautumėte holistinių įžvalgų
7. Imkitės veiksmų: paverskite atsiliepimus į veiksmingas užduotis, kad greitai pagerintumėte klientų patirtį. Automatizuokite atsakymus, kad užtikrintumėte efektyvų klientų aptarnavimą

„Zonka Feedback“ apklausų programa, apklausų programinė įranga ir atsiliepimų įrankis apima „VoC“ ir atveria klientų atsiliepimų potencialą. Puikiai tinka sveikatos priežiūros paslaugų teikėjui, mažmeninės prekybos vietai, SaaS įmonei, finansų įstaigai, B2B arba B2C įmonei, švietimo įstaigai, klinikai, ligoninei, prekybos centrui, salonui, SPA centrui, sporto salėms.

Integruokite su populiariomis platformomis, tokiomis kaip „Salesforce“, „Zendesk“, „HubSpot“, „Intercom“, „Pipedrive“, „ActiveCampaign“, „Freshdesk“, „Front“, „HelpScout“, „Slack“, „Microsoft Teams“ ir „Zapier“, kad galėtumėte sklandžiai valdyti duomenis ir padidinti našumą.

Kas naujo

Added support for Slovenian Language