Operatyvus ir judrus bendravimo su šeimos nariais ir artumo paslaugų vartotojais įrankis.
„Family App“ leidžia koordinuoti paslaugos teikimą bendrauti su šeimos nariais ir vartotojais realiuoju laiku, todėl jiems visada lengviau turėti reikiamą informaciją, kad galėtų valdyti ir stebėti paslaugą.
Naudodamiesi APP, šeimos ir vartotojai gali:
• Vizualizuokite planuojamas paslaugas, tvarkaraštį, paskirtą specialistą ir užduotis, kurias turi atlikti tiesioginio dėmesio personalas pagal savo intervencijos projektą.
• Gaukite informacinį pranešimą apie numatomus pokyčius jūsų šeimos nario paslaugoje.
• Turėkite savo žinioje aktyvų vartotojo „Darbo planą“, taip pat darbotvarkę su punktualiais pakeitimais.
• Turėkite žinučių siuntimo paslaugą, leidžiančią abipusį ryšį tarp šeimos nario ir paslaugų koordinavimo komandos. Paslaugos koordinatoriaus gauti pranešimai automatiškai registruojami žiniatinklio programoje, iš kurios juos galima išvardyti ir/ar peržiūrėti kiekvieno vartotojo byloje.
• Programėlė leidžia šeimos nariui/vartotojui teikti skundus ir/ar pasiūlymus dėl paslaugos.
• CIBERSAD programėlės skundų proceso valdymas atitinka ISO 10002 standarto gaires ir leidžia šeimai/vartotojui visą laiką būti informuotai apie savo pretenzijos būseną.
Apie bet kokius koordinavimo pakeitimus CIBERSAD žiniatinklyje automatiškai pranešama APP realiuoju laiku. Lygiai taip pat šeimos narys arba vartotojas, naudodamasis pranešimų paslauga, gali susisiekti su paslaugos koordinavimu.
CIBERSAD šeimos APP leidžia kiekvienam vartotojui sukurti kelias šeimos prieigos paskyras ir suasmeninti jų konfigūraciją.
CIBERSAD giminaičio APP galima iOS ir Android operacinėse sistemose.