Mobilus klientas, skirtas „METRO Service Desk“ aptarnavimui, buvo sukurtas „MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o.“ vidaus reikmėms. / „METRO Cash & Carry Slovakia“ s.r.o.
„METRO Service Desk“ techninės priežiūros programa yra aiškus ir efektyvus įrankis, skirtas registruoti, apdoroti ir įvertinti įvykius. Leidžia valdyti incidento gyvenimo ciklą nuo jo pradžios iki uždarymo.
Pagrindinė funkcija:
- Naujų incidentų kūrimas, esamų incidentų redagavimas, incidento būsenos keitimas
- Nuotraukų pridėjimas prie incidentų
- Automatinis pranešimų apie įvykių pasikeitimus siuntimas
- Incidento sprendimo pažangos stebėjimas