►Kvalifikacijos valdymas užtikrina, kad organizacija, produktas ar paslauga yra nuoseklūs. Joje yra keturi pagrindiniai komponentai: kokybės planavimas, kokybės užtikrinimas, kokybės kontrolė ir kokybės gerinimas. Kokybės valdymas yra orientuotas ne tik į produktų ir paslaugų kokybę, bet ir apie priemones, skirtas jai pasiekti
►Kokybės valdymas, siekiant užtikrinti nuoseklesnę kokybę, naudoja kokybės užtikrinimą ir procesų bei produktų kontrolę
【Temos, kurioms taikoma ši programa, yra išvardytos žemiau】
* Kokybės istorija
* Istorija kokybės judėjimo
* "Quality Revolution" atvyksta į JAV
* Kokybės apibrėžimas
* Nesibaigianti kokybės raida
* Kokybės užtikrinimo eros
* Strateginės kokybės vadybos eros
* Kokybės kainos samprata: orientuota į klientus
* Kotlerio devynių kokybės kainų matrica
* Kokybės standartas
*Tiekimo grandinės valdymas
* Visiškas kokybės valdymas
* Kokybės vadybos sistemos sveikatos priežiūros organizacijose
* Europos kokybės vadybos fondas - EFQM
* Jungtinio komisijos tarptautinis - JCI
* Bendradarbiavimas skaidrumui ir kokybei sveikatos priežiūros srityje - KTQ
* Apžvalga ir grubus kokybės valdymo sistemų palyginimas
* Tęstinis kokybės tobulinimas
* Nacionalinės kokybės vadybos sistemos įgyvendinimas
* Įsipareigojimas ir dalyvavimas
* Tęstinis kokybės gerinimas (CQI)
* Kokybės sistemos elementai
* Kokybės sistemos projektavimas
* Kokybės sistemos antros dalies projektavimas
* Duomenų kūrimas ir statistika
* Auditas
* Renginio rinkodara ir reklama
* Renginių planavimas ir stažuotės
* Penkių Ps įvykių rinkodaros
* Vidaus ir išorinių įvykių rinkodara
* Rėmimo poreikių įvertinimas