✴Customer Relationship Management (CRM) yra terminas, kuris reiškia praktikos, strategijas ir technologijas, kurios įmonės naudoja valdyti ir analizuoti klientų sąveiką ir duomenų visoje klientų gyvavimo ciklo, siekiant pagerinti verslo santykius su klientais tikslas, padėti išlaikyti klientus ir vairavimo pardavimų growth.✴
►CRM sistemos skirtos kaupti informaciją apie klientus skirtingų kanalų - ar sąlyčio taškų tarp kliento ir įmonės - kuri galėtų apimti bendrovės interneto svetainėje, telefonas, pokalbis, tiesioginis paštas, rinkodaros medžiagą ir socialinės žiniasklaidos. ✦
►CRM sistemos taip pat gali suteikti klientų atsukta darbuotojų išsami informacija apie klientų asmeninės informacijos, pirkti istoriją, pirkti pageidavimus ir concerns.✦
【Temomis Ši programa yra išvardytos žemiau】
⇢ CRM - Apžvalga
⇢ Sudėtis CRM
⇢ CRM tikslai
⇢ istorija CRM
⇢ tipai
⇢ santykius su klientais
⇢ 21st Century Klientai
⇢ statybos vertę klientams
⇢ valdymas Klientus
⇢ įgyvendinimo CRM Projektai
⇢ Klientų Susiję Duomenų bazės
⇢ Sales Force Automation (SPS)
⇢ Marketingo automatizavimas
⇢ Paslaugų Automatika
⇢ atsirandančias tendencijas
⇢ An Santykių valdymo apžvalga ir kodėl jis yra svarbus įmonių