Ši platforma skirta valdyti problemas, kylančias mieste. Tai leidžia visoms suinteresuotosioms šalims konstruktyviai dalyvauti didinant miesto efektyvumą ir rūpinantis kasdieniais klausimais, tokiais kaip kelių šlavimas, parkų priežiūra, gatvių apšvietimas ir kt. Per interneto portalą visas turtas, pvz., šaligatviai, medžiai, gatvių šviestuvai , šiukšliadėžės ir kt. pridedamas kaip turtas, kurio unikalus eilės Nr. Piliečiai naudodamiesi mobiliąja programėle gali pranešti apie problemas, o bilieto būsenos atnaujinimas bus siunčiamas pranešėjui. Užpakalinėje dalyje turi būti įvedamas tinkamas praneštos problemos sprendimas taisomaisiais veiksmais. ULB ir savivaldybės gali nustatyti SLA ir gedimų sprendimo terminus, kad būtų galima kontroliuoti ir laiku imtis veiksmų, susijusių su praneštomis problemomis. Šie duomenys taip pat turi būti naudojami atliekant dažniausiai pasitaikančių problemų pagrindinių priežasčių analizę. Paraiška turi būti skirta drausminančiai į žemę paskirtą darbo jėgą, nes ji taip pat tarnauja kaip lankomumo valdymo portalas.