Patirtis, įgyta per daugiau nei 50 veiklos metų, pirmiausia tėvo, o vėliau ir pono Rodolfo, kartu su giliomis trečiosios kartos Sartorellos skaitmeninio pasaulio žiniomis, sukūrė tobulą derinį, įnešantį į skaitmeninį pasaulį techninė pagalba , visa tai siekiama, kad siūloma paslauga būtų vis efektyvesnė, aktyvesnė 24 valandas per parą, 365 dienas per metus.
Skaitmeninė sistema, dėl kurios Sartorello įmonė tampa nacionaliniu atskaitos tašku šiame sektoriuje, vadinama „RMR“ nuotolinio stebėjimo ataskaitomis. Poreikis susirasti skaitmeninę paramą iškilo siekiant dar aukštesnio kokybės standarto, kurio tikslas – išvengti ir/ar sumažinti pramonės įmonių prastovų gedimo atveju.
RMR sistema leidžia ne tik tiksliau identifikuoti atsitiktinius gedimus, galinčius retkarčiais nutraukti procesą, bet ir išvengti nereikalingų techninio personalo kelionių, kurios būtinos be RMR identifikuoti ir surasti medžiagą remonto intervencijai.