HelpdeskAdvanced

PAT Srl

Apie šią programą

„HelpdeskAdvanced Mobile“ yra „Service Desk“ programa, skirta pasiūlyti naudingą ir neatidėliotiną įrankį operatoriams ir vartotojams, kurie gali naudotis ja kelyje ir realiu laiku.

Dėka programos, visada yra svarbiausia informacija, atsakinga veikla ir bilietų būklės patikrinimas

„HelpdeskAdvanced Mobile“ funkcijos yra įvairios, atsižvelgiant į programos profilį.

Operatoriui, IT komandai prieinamos funkcijos:
- Peržiūrėkite laukiančių užklausų sąrašą
- Filtruokite užklausas pagal būseną, datą, bilieto ID, temą
- Atidarykite bilietą su svetainės ir kontaktų pasirinkimu
- Imkitės bilieto
- Persiųsti, pakeisti būseną ir uždaryti priskirtas užklausas
- Atsakyti vartotojams

Vartotojo galimybės:
- Naršote paslaugų katalogą ir atidarykite bilietus su galimybe įkelti vaizdus
- Peržiūrėkite laukiančių užklausų sąrašą
- Filtruokite užklausas pagal būseną, datą, bilieto ID, temą
- Jei reikia papildomos informacijos, atsakykite pagalbos tarnybai

Norėdami naudoti programą, jums reikia „HelpdeskAdvanced v.10.1.16“ arba naujesnės platformos.
Norėdami gauti daugiau informacijos, žiūrėkite šią nuorodą https://www.pat.eu/helpdeskadvanced.

Kas naujo

Debug e migliorie.