Bendravimas tarp viešbučio ar apgyvendinimo paslaugų teikėjo registratūros su svečiu dažnai yra verslo kliūtis. Nesvarbu, ar tai būtų bendravimas dėl apgyvendinimo problemų, ar patarimas, ar papildoma paslauga, bendravimas su klientais reiškia nuolatinį darbuotojų prieinamumą ir labai dažnai sukelia tam tikrų bendravimo sunkumų dėl prastų kalbos žinių. „GuesTool“ programa siekia automatizuoti dalį šio bendravimo, kad būtų efektyvesnis viešbučių ar apartamentų verslas - sumažinti verslo išlaidas, pagerinti bendravimą su klientu ir suteikti klientui aukštesnio lygio paslaugas.
Turinį teikia apgyvendinimo paslaugų teikėjai ir jis gali būti prieinamas 5 kalbomis: anglų, Juodkalnijos, vokiečių, prancūzų ir rusų.