„Service Desk“ yra technologinio palaikymo įrankis, skirtas labai mažoms, mažoms ir vidutinėms įmonėms, teikiantis specialią techninę pagalbą, problemų sprendimą, abejonių išaiškinimą, techninę priežiūrą ir prevencinę pagalbą.
Pirmoji programa, leidžianti įmonėms garantuoti savo kompiuterinių sistemų saugumą, taip pat skatinti geriausią įrangos ir tinklo naudojimą, komandos palaikymą, debesį ir bendradarbiavimą.