Naudodamiesi „Comgate Cloud“ galite lengvai valdyti savo skambučius ir sujungti juos su kolegomis, valdyti nukreipimus, eilės būseną ir kolegų statusą.
Taip pat galite matyti skambučių istoriją, gautą per eiles, ir ar kuris nors kolega atsiliepė į skambutį.
Jei nenorite atsiliepti į skambučius iš eilių, galite lengvai pakeisti savo agento būseną į atsijungęs. Tada gausite skambučius tik tiesioginiu numeriu.