SapphireIMS yra įmonė, kokybės IT paslaugų valdymo sistema, kuri suteikia end-to-end IT paslaugų valdymo funkcionalumą per modulinį ir integruojama paketas ir apima Service Desk, turto gyvavimo ciklo valdymas, verslo paslaugų stebėsenos ir paslaugų automatizavimas. SapphireIMS padeda organizacijoms suderinti savo IT paslaugų valdymo pristatymą su savo organizaciniu procesu ir padeda jiems nuolat stebi ir tobulinti savo IT paslaugas.
SapphireIMS yra naudojamas šiandien abiejų valdomų paslaugų teikėjų ir įmonių IT organizacijų IT paslaugų ir operacijų valdymą.