HEiDi – pagalbos programėlė skubios pagalbos tarnyboms yra nemokamas programėlių rinkinys, skirtas pagalbos darbuotojams ir specialistams, skirtas visiems, kurie savanoriškai ar visą darbo dieną rūpinasi žmonėmis nenumatytose situacijose.
HEiDi sukurta kaip modulinė paramos sistema, skirta operacijų paruošimui, įgyvendinimui ir tolesniam darbui: skaitmeninis pagalbininkas (operacinei) kišenei su trumpomis instrukcijomis apie veikimo scenarijus ir skaitmeninius įrankius, tokius kaip operacijos dokumentacija, kontroliniai sąrašai ir medžiagų valdymas.
Pastaba: Be „HEiDi pagrindinio paketo (PSNV-B)“ ir „HEiDi pagrindinio vadovo (PSNV-B)“, vartotojai taip pat gali sukurti savo paketus ir vadovus sau arba atitinkamai grupei HEiDi žiniatinklio rengyklėje ir Atsisiųskite juos nemokamai, įdiekite į savo mobilųjį telefoną.