Técnico Virtual: Suporte da Oi

Oi Aplicativos

Par šo lietotni

Kas var palīdzēt virtuālais tehniķis - Oi tehniskais atbalsts?
Sveiki Klienti - fiziska vai juridiska persona (CPF / CNPJ), kuri ir noslēguši līgumu ar Oi Fibra, platjoslas, fiksēto vai TV.

Kādas problēmas Virtuālais tehniķis jums palīdz atrisināt?
Fiksēts ar šķiedru: līnijas izmaiņas, neveic vai nesaņem zvanu un trokšņainu tālruni.
TV un internets ar šķiedrām: problēmas televīzijā un internetā
Platjoslas pakalpojumi: nav interneta, lēna interneta pieslēguma vai pastāvīgi pieslēgumi;
Fiksētie: tālrunis nesaņem vai neveic zvanus, izslēgtu skaņu vai nesaucas;
TV: nesaderīga karte, nav signāla, Oi pakalpojums neaktīvs TV un melns / zils ekrāns;

Ko dara virtuālais tehniķis - Hi Support?
Apmainīties ar paroli Wi-Fi un tīkla nosaukumu;
Piedāvā šķiedras tālvadības rokasgrāmatu;
Veic automātiskos iestatījumus modenos;
Automātiski atjauno modema signālu;
Veic automātisku līniju, interneta vai TV skenēšanu;
Identificē masveida neveiksmes reģionā;
Apspriediet, plānojiet un pārplānojiet tehniskos apmeklējumus;
Un citi;

Piezīme. Dažas procedūras nav pieejamas visiem modemiem un visu veidu remontam.




Kā izmantot virtuālo tehniķi Hi?
TV klientam:
Pēc lejupielādes, piekļūstiet lietotnei ar līguma numuru un līnijas īpašnieka CPF / CNPJ vai My Hi pieteikšanos.
Klienta numurs ir jāapspriež rēķinā blakus jūsu CPF / CNPJ numuram.
Fiksētiem vai platjoslas klientiem:
Pēc lejupielādes, piekļūstiet lietotnei ar fiksēto numuru un līnijas īpašnieka CPF / CNPJ.
Šķiedru klientam:
Pēc lejupielādes piekļūstiet lietotnei ar klienta numuru un līnijas turētāja CPF / CNPJ vai manu Hi pieteikšanās.
Klienta numurs ir jākonsultējas savā kontā pie personas datiem.
Saglabājiet lietotni vienmēr atjaunināto. Tādā veidā mēs vienmēr varam piedāvāt jaunus risinājumus un uzlabojumus.

Saglabājiet lietotni vienmēr atjaunināto. Tādā veidā mēs vienmēr varam piedāvāt jaunus risinājumus un uzlabojumus.

Jaunumi

O que há de novo no app?
Melhorias visuais e correção de bugs