Sūdzību pārvaldības sistēma valdības slimnīcām ir intuitīva Android lietotne, kas izstrādāta, lai racionalizētu reģistrēšanas, izsekošanas un pacientu sūdzību un problēmu risināšanas procesu valsts veselības aprūpes iestādēs. Šī lietotne nodrošina efektīvu un pārskatāmu platformu pacientiem, lai paustu savas sūdzības, nodrošinot savlaicīgu risinājumu un uzlabojot pacientu apmierinātību. Pacienti var ātri iesniegt sūdzības, bažas vai ieteikumus saistībā ar slimnīcas pakalpojumiem, personālu vai iekārtām, veicot tikai dažus pieskārienus. Katru sūdzību var izsekot no lietojumprogrammas, ļaujot pacientiem sekot līdzi savu sūdzību gaitai no iesniegšanas līdz izskatīšanai. Lietotne sūta paziņojumus, lai lietotāji būtu informēti par atjauninājumiem un risinājumiem. Sūdzības var iedalīt dažādos veidos, piemēram, medicīniskā aprūpe, telpas vai personāla uzvedība, tādējādi slimnīcas vadībai ir vieglāk risināt konkrētus jautājumus. Turklāt slimnīcu administratori var noteikt prioritātes un piešķirt sūdzības attiecīgajām nodaļām vai personālam, nodrošinot ātru atbildi. Lietotnes mērķis ir veicināt pārredzamāku, atsaucīgāku un uz pacientu vērstu vidi valsts slimnīcās, uzlabojot vispārējo veselības aprūpes pieredzi.
Atjaunināta
2025. gada 8. marts