Klientu atsauksmju lietotne ir droša, uz lomām balstīta mobilā lietotne, kas izstrādāta PWH Services, lai vienkāršotu klientu atsauksmju iesniegšanu, izsekošanu un risināšanu.
Lietotne aizstāj izkliedētos saziņas kanālus, piemēram, e-pastus, tērzēšanu un izklājlapas, ar centralizētu atsauksmju pārvaldības sistēmu, kas uzlabo redzamību, atbildību un reakcijas laiku visās komandās.
Galvenās funkcijas
Strukturēta atsauksmju pārvaldība:
Klienti var iesniegt detalizētas atsauksmes, kas saistītas ar konkrētiem projektiem
Pievienot attēlus un videoklipus (ekrānuzņēmumus vai ekrāna ierakstus)
Izsekot atsauksmju statusu no iesniegšanas līdz atrisināšanai
Piekļuve pēc lomām:
Klienti: iesniegt atsauksmes, pievienot komentārus un izsekot progresam
Izstrādātāji: skatīt piešķirtās atsauksmes, komentārus un atjauninājumu statusus
Administratori: pārvaldīt projektus, lietotājus un piešķirt atsauksmes
Superadministratori: pilnīga sistēmas kontrole un pārraudzība
Reāllaika atjauninājumi un paziņojumi:
Tūlītēji push paziņojumi par atsauksmju izveidi, piešķiršanu un statusa izmaiņām
Informē klientus, izstrādātājus un administratorus katrā posmā
Droši e-pasta ielūgumi:
Administratori un superadministratori var uzaicināt klientus, izstrādātājus un administratorus pa e-pastu
Uz ielūgumiem balstīta iekļaušana, izmantojot drošas e-pasta saites, nodrošina kontrolētu piekļuvi
Uzticama un stabila pieredze:
Avāriju uzraudzība un diagnostika, lai nodrošinātu lietotnes stabilitāti
Lietojuma analīze, lai nepārtraukti uzlabotu veiktspēju un lietojamību
Droša pieeja:
Piekļuves kontrole pēc lomām
Droša autentifikācija un sesija apstrāde
Aizsargāta multivides krātuve un piekļuve datiem
Klientu atsauksmju lietotne palīdz komandām efektīvi sadarboties, ātrāk reaģēt uz problēmām un uzturēt pārredzamu atsauksmju darbplūsmu — tas viss no vienas, ērti lietojamas mobilās lietotnes.
Atjaunināta
2025. gada 30. dec.