SP4N ZIŅOJUMS! ir Valsts sabiedrisko pakalpojumu sūdzību pārvaldības sistēma / tiešsaistes iedzīvotāju vēlmju un sūdzību dienests. SP4N ZIŅOJUMS! būs sūdzību pārvaldības lietojumprogramma visās valdības aģentūrās - gan centrālajā, gan reģionālajā. Šī ceļa karte ir saistīta arī ar Smart ASN 2024 mērķi.
Tagad visi sabiedrības līmeņi var viegli, integrēti un rūpīgi iesniegt sūdzības par visiem sabiedrisko pakalpojumu veidiem visos pārvaldes līmeņos. ZIŅOJIET! kuru izstrādājuši Prezidenta štāba birojs, Administratīvo reformu un birokrātisko reformu ministrija un OMBUDSMAN, lai palielinātu sabiedrības līdzdalību programmu uzraudzībā un valdības sniegumu attīstības un sabiedrisko pakalpojumu ieviešanā.
SŪDZĪBAS
* Jūs varat nosūtīt sūdzības, izmantojot lietojumprogrammu ZIŅOT! un dažādi citi kanāli, piemēram: vietne, SMS un sociālie mediji
* Jūsu sūdzību pārbaudīs REPORT administrators!
* Turklāt sūdzība tiks nosūtīta attiecīgajai K / L / D aģentūrai ne vēlāk kā 3 darba dienu laikā pēc sūdzības iesniegšanas.
TURPMĀK
* ZIŅOJIET! publicēs katru pārsūtīto sūdzību, vienlaikus nosūtot jums paziņojumu.
* K / L / D aģentūrām tiek dots vismaz 5 darba dienu laikposms, lai veiktu iesniegto sūdzību iekšējo koordināciju un pēcpārbaudes formulēšanu.
* Ja jau ir formulēts turpinājums, K / L / D aģentūra sniegs jums informāciju.
SŪDZĪBU NOSLĒGŠANA
Sūdzība tiek uzskatīta par pabeigtu, ja sūdzībā ir norādīti K / L / D aģentūras veiktie pasākumi, un tā ir pagājusi 10 darba dienas pēc atkārtotas izskatīšanas, ja no ziņotāja vai LAPOR administratora nav saņemta atbilde!
ĪPAŠĪBAS
Izsekošanas ID ZIŅOJUMS! .
Izsekošanas ID ZIŅOJUMS! ir unikāls kods, kas automātiski aizpilda katru sūdzību, kas publicēta ZIŅOJUMĀ !. Izsekošanas ID lietotāji var izmantot, lai meklētu sūdzību.
Anonīms un slepens
Žurnālistiem ir pieejamas anonīmas funkcijas, lai saglabātu viņu identitāti, savukārt konfidenciālās funkcijas var izmantot, lai ierobežotu piekļuvi sūdzībām tikai žurnālistiem un ziņotajām aģentūrām. Abas šīs funkcijas var izmantot, lai ziņotu par sensitīvām un ļoti privātām problēmām.
Karte un klasificēšana
Katru ziņojumu var apzīmēt ar ģeogrāfisko atrašanās vietu, tematu, sūdzības pilnīguma statusu un saistītajām institūcijām, lai valdība un sabiedrība varētu uzraudzīt jautājumus dažādos mērogos un perspektīvās.
Politikas atzinums
Šo funkciju var izmantot valdības aģentūras, kuras ir savienotas kā sabiedriskās domas aptaujas līdzeklis. Dažas no aptaujām, kas veiktas, izmantojot šo funkciju, ietver Veselības sociālā nodrošinājuma aģentūru un 2013. gada Jauno mācību programmas izglītības ieviešanas plānu.
Atjaunināta
2023. gada 5. marts