Ideaentity IT Helpdesk

Idea Entity

Par šo lietotni

IE IT palīdzības dienests ir jūsu vienas pieturas lietotne, lai ātri un efektīvi pārvaldītu IT atbalsta pieprasījumus. Programma, kas izstrādāta Idea Entity darbiniekiem, ļauj lietotājiem viegli reģistrēt problēmas, izsekot atvērto biļešu norisei un tieši sazināties ar IT atbalsta komandu — tas viss notiek no savas mobilās ierīces.

Galvenās funkcijas:
1. Iesniedziet atbalsta biļetes: reģistrējiet aparatūras, programmatūras vai tīkla problēmas tikai ar dažiem pieskārieniem.
2. Izsekojiet pieprasījuma statusu: saņemiet reāllaika atjauninājumus par atvērtajiem un atrisinātajiem pieprasījumiem.
3. Tiešraides diskusijas un atjauninājumi: saņemiet tūlītējos ziņojumus no IT darbiniekiem un nosūtiet atbildes tieši no lietotnes.
4. Piekļuve zināšanu bāzei: atrodiet risinājumus izplatītām problēmām, izmantojot meklēšanas palīdzības rakstus (ja piemērojams).
5. Pievienojiet ekrānuzņēmumus: augšupielādējiet fotoattēlus vai failus, lai palīdzētu IT labāk izprast jūsu problēmu.

Neatkarīgi no tā, vai jums ir darīšana ar lēnu datoru, nepieciešama palīdzība saistībā ar piekļuvi programmatūrai vai jautājumi par IT politikām, IE IT palīdzības dienests vienkāršo atbalsta procesu un ļauj ātrāk atgriezties darbā.

Tikai Idea Entity darbiniekiem. Nepieciešama korporatīvā pieteikšanās.

Jaunumi

This is the initial release of the IE IT Helpdesk app on the Google Play Store. The app provides support and assistance for IT-related issues within the organization. Users can report issues, request services, and track the status of their tickets with ease.