i-net HelpDesk Mobile

i-net software GmbH

Par šo lietotni

I-net HelpDesk ir pakalpojumu pārvaldības risinājums vidējiem uzņēmumiem. Piemērots iekšējam atbalstam, ITIL servisa galdam vai kā biļešu sistēma ārējai klientu apkalpošanai.

Šī lietotne ir īpaši piemērota mobilo ierīču atbalstītājiem. Jūs varat to izmantot, lai parādītu un apstrādātu pasūtījumus tieši klienta vietnē.


GALVENĀS FUNKCIJAS

- Reģistrācija kā atbalstītājs vai dispečers
- Piekļuve pasūtījumiem un pieprasījumiem atbilstoši lietotāja tiesībām
- Informācija par pasūtījumiem, ieskaitot apstrādes darbības
- atbildēšana uz pasūtījumiem pa e-pastu
- pasūtījumu apstrāde (piemēram, apstrāde, izbeigšana, atkārtota iesniegšana, tikšanās ...)
- Klients paraksta apstrādes darbības
- mainīgs pasūtījumu skats (grupēšana, šķirošana)
- jaunu pasūtījumu izveide
- Paaugstināt pasūtījumus citiem resursiem
- Pievienojiet, skatiet un lejupielādējiet pielikumus
- Pasūtījumu meklēšana (atvērta un pabeigta)


PRASĪBAS

Lai varētu izmantot mobilo i-net HelpDesk, jums ir nepieciešams i-net HelpDesk serveris, kuram var piekļūt, izmantojot WLAN vai internetu (piemēram, izmantojot VPN).

Drošai piekļuvei ieteicams izmantot HTTPS savienojumu. Tiek pieņemti tikai derīgi sertifikāti.


PĀRBAUDI I-NET HELPDESKU

Jūs varat viegli un bez maksas izmēģināt mobilo i-net palīdzības dienestu. Mēs jums piedāvājam demonstrācijas gadījumu internetā, kuru var izvēlēties lietotnē, kad to sākat.

Ja vēlaties pārbaudīt i-net HelpDesk serveri iekšēji un ar saviem datiem, programmatūru kā testa versiju varat bez maksas lejupielādēt no mūsu vietnes www.inetsoftware.de. Izmēģinājuma versija ir ierobežota līdz 60 dienām, un to šajā periodā var izmantot bez ierobežojumiem.


ATBALSTS

Mēs vienmēr esam pieejami jautājumiem, ierosinājumiem un problēmām! Jūs varat sazināties ar mums pa e-pastu tieši no lietotnes iestatījumiem vai vietnē [e-mail]

I-net palīdzības dienesta 60 dienu pārbaudes laikā jūs saņemsiet arī bezmaksas tālruņa atbalstu.

Jaunumi

* Kleine Fehlerbehebungen