XCUSTOMER360APP - CX SOFTWARE VADĪBA UN MONITORINGS klientu pieredzi
Palielināt lojalitāti un ieteikums ir galvenais, lai uzlabotu uzņēmumu peļņa, jo klientu zaudējums tiek samazināta, izdevumi tiek samazināti darbā pieņemšanas procesā, un, savukārt, palielina iespēju padarīt stratēģijas pāri un uz augšu pārdod labi kā piesaistīt jaunus klientus.
Zinot to, ko mūsu klienti domā un jūtas ir galvenais stratēģiju klientu pieredzi, šo dizainu programmatūra, kas ļauj mums Xcustomer360app:
- mērījumi reālajā laikā un pastāvīgi. No klienta tuvāk nekā jebkad balss.
- NPS rezultāti un aptaujas un tiešsaistes brīdinājumiem.
- pārvaldība sūdzību un ierosinājumus tiešsaistē.
- Klientu inkognito (Mystery Shopper), novērošana un jebkāda veida pārbaudes sarakstu ar rezultātiem internetā un sūtīt tūlītējos uzdevumus negatīvu secinājumiem.
- Darbinieku pieredze: iekšējie mērījumi.
- Paneļu rādītāji reālajā laikā (paneļa) personalizētas un segmentēti
Atjaunināta
2024. gada 21. jūl.