EAAA ESPINAL

Cristian Camilo Ricaurte Florez

Par šo lietotni

Lietojumprogramma EAAA ESPINAL ir lietotne, kas izstrādāta, lai atvieglotu lietotāju mijiedarbību ar sabiedrisko pakalpojumu uzņēmumu, piedāvājot virkni funkcionalitātes, kas uzlabo klientu pieredzi un racionalizē ar rēķinu izrakstīšanu, tehnisko atbalstu un saziņu ar uzņēmumu saistīto procedūru pārvaldību. Katra no galvenajām funkcijām ir detalizēti aprakstīta zemāk:

Konsultējieties un lejupielādējiet rēķinu:

Lietotāji var piekļūt savam rēķinam.
Lejupielādes opcija ļauj iegūt rēķinu kopijas ērtai uzglabāšanai un uzziņai.

Digitālā rēķina reģistrācija:

Lietojumprogramma ļauj lietotājiem reģistrēties, lai saņemtu rēķinus digitālā formātā, tādējādi palīdzot samazināt papīra patēriņu un veicināt videi draudzīgu praksi.

Apmaksāt rēķinu:

Ļauj novirzīt, lai apmaksātu rēķinu

Ziņot par bojājumiem:

Atvieglo saziņu par tehniskām problēmām vai utilītas bojājumiem, nodrošinot intuitīvu saskarni, lai aprakstītu problēmas būtību.
Ļauj pievienot attēlus.

Pieprasīt tikšanās:

Lietotāji var ieplānot tikšanās laiku tehniskajiem dienestiem vai klātienes konsultācijām, optimizējot resursu pārvaldību un uzlabojot klientu apkalpošanu.

Fails PQR (lūgumraksti, sūdzības un pretenzijas):

Tā piedāvā īpašu sadaļu PQR iesniegšanai, ļaujot lietotājiem oficiāli izklāstīt savas bažas un saņemt pārredzamu aprūpes procesa uzraudzību.

Konsultējieties ar PQR:

Sniedz detalizētu lietotāja iesniegto PQR vēsturi, tostarp to pašreizējo statusu un uzņēmuma veiktās darbības, reaģējot uz katru pieprasījumu.

Papildu īpašības:

Intuitīvs interfeiss: draudzīgs, viegli lietojams dizains ar skaidrām izvēlnēm un opcijām, kas pieejamas visu prasmju līmeņu lietotājiem.

Jaunumi

Los cambios implementados fueron los siguientes:
1. Eliminación del botón “Inscripción de factura digital”
2. Creación de la nueva pantalla “Consulta tu PQR”
3. Creación de la nueva pantalla “Solicita tu reconexión”
4. Adición del nuevo botón “Escríbenos por WhatsApp”
5. Reorganización del orden de los botones principales