OperforceAI Support

Operforce AI

Par šo lietotni

Operforce AI mākslīgā intelekta atbalsta lietotne nodrošina šādas funkcijas tipiskiem maziem un vidējiem uzņēmumiem (MVU) jaunattīstības tirgos:
1. Ļauj klientiem izveidot atbalsta pieprasījumu produktam vai pakalpojumam
2. Klients tiek informēts par visiem atjauninājumiem savā atbalsta pieprasījumā
3. Apkalpošanas organizācija piešķir pieprasījumu atbildīgajai apkalpošanas komandai un tās locekļiem
4. Norīkotais loceklis novērš problēmu un izstrādā darbības, lai to atrisinātu
5. Viņš atjaunina pieprasījumu ar visu informāciju
6. Daudzos gadījumos tehniķis apmeklē uzņēmumu un atrisina problēmu uz vietas, atjauninot pieprasījumu no savas mobilās lietotnes
7. Visa apmeklējuma informācija tiek apkopota, izmantojot lietotni
8. Tehniķi arī pieprasa atsauksmes no klientiem
9. Operforce AI ir arī paralēla tīmekļa lietojumprogramma tai pašai funkcijai
10. Klientu un apkalpošanas organizācija izmanto abas saskarnes, pamatojoties uz konkrētām vajadzībām.
11. Šo mobilo lietotni galvenokārt izmanto darbinieki, kas apkalpo klientus uz vietas un atjaunina viņu pieprasījumu gaitu. tas tiks izmantots arī citiem mērķiem, piemēram, atrašanās vietas izsekošanai nākotnē.

Jaunumi

Ticket Management
Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements