Online Support

F. Hoffmann-La Roche

Par šo lietotni

"Tiešsaistes atbalsta lietojumprogramma ir īpaši izstrādāta laboratorijām, kurās tiek izmantoti Roche Instruments un Analyzer. Lietojumprogrammas mērķis ir atbalstīt mūsu klientus laboratorijā, lai pārvaldītu jebkāda veida jautājumus vai jautājumus, kas saistīti ar viņu aktīvo instalēšanas bāzi. Lietotājiem būs no gala līdz galam. problēmu pārvaldības rīks, kas sastāv no dokumentācijas digitālā žurnāla, pašpalīdzības problēmu novēršanas vadlīnijām un vienkārša un ātra veida, kā jautājumus pārsūtīt tieši attiecīgajai Roche Service organizācijai.

Lietojumprogramma ļauj lietotājiem:
- skenējiet instrumenta / analizatora QR kodu (ja tas ir pieejams lokāli), lai identificētu instrumentu pēc tā sērijas numura
- saņemiet traucējummeklēšanas vadlīnijas, ja tās ir pieejamas, pamatojoties uz uztverto trauksmes kodu
- atrast līdzīgus jautājumus un to risinājumu, pamatojoties uz trauksmes kodu
- pievienojiet problēmas aprakstu un pievienojiet attēlus
- pārbaudiet problēmas statusu
- meklēt informāciju zināmos jautājumos integrētajā digitālajā žurnālā
- pārbaudiet informācijas paneli ar vispārējo problēmu statusu

Nelietot pacientiem. Neietver diabēta aprūpi.

Visi tiešsaistes atbalsta lietotāju konti tiek izveidoti, saglabāti un pārvaldīti, izmantojot DiaLog Portal. Pēc reģistrācijas jūsu ierīcē tiek saglabāta un šifrēta atslēga, kas ir derīga vienu nedēļu. Turpmāka piekļuve lietotnei ir iespējama tikai ar FaceId, TouchId vai PIN. Pēc vienas nedēļas neaktivitātes reģistrācijas atslēga tiks automātiski noņemta.
Lūdzu, pārliecinieties, ka nesūtāt savu PIN trešajām pusēm. Jūsu pienākums ir aizsargāt tālruni un piekļuvi lietotnei. Tāpēc mēs iesakām neizjaukt un nesakņot tālruni, tādējādi noņemot programmatūras ierobežojumus un ierobežojumus, ko nosaka jūsu ierīces oficiālā operētājsistēma. Tas var padarīt tālruni neaizsargātu pret ļaunprātīgu programmatūru / vīrusiem / ļaunprātīgām programmām, apdraudēt tālruņa drošības funkcijas un tas var nozīmēt, ka tiešsaistes atbalsta lietotne nedarbosies pareizi vai vispār nedarbosies. Gadījumā, ja ierīce tiek nozagta vai neatgriezeniski pazaudēta, pārliecinieties, vai esat attālināti bloķējis un nomainījis paroles. "

Jaunumi

- in-app notifications
- minor fixes