Servicing24 Admin

Servicing24

Par šo lietotni

Servising24: IT infrastruktūras un tehniskā atbalsta pakalpojumu pārvaldības vienkāršošana

Servicing24 ir visaptveroša pakalpojumu pārvaldības lietotne, kas paredzēta tikai Servicing24 administratoriem, inženieriem un tehniķiem. Kā līderis trešo pušu uzturēšanas pakalpojumu jomā Servicing24 piedāvā nepārspējamu atbalstu serveriem, krātuvei, tīkla izveidei un pārvaldītajai infrastruktūrai. Šī lietotne sniedz komandai iespēju racionalizēt darbības, uzlabot pakalpojumu sniegšanu un efektīvi pārvaldīt tehniskā atbalsta uzdevumus plašā ierīču klāstā.

Galvenās funkcijas:
Pakalpojumu pārvaldības informācijas panelis:
Iegūstiet pilnīgu pārskatāmību par notiekošajiem pakalpojumu pieprasījumiem, gaidāmajiem uzdevumiem un uzticētajiem pienākumiem. Pārvaldiet visas pakalpojumu biļetes vienuviet, lai nodrošinātu racionalizētas darbības.

Trešās puses uzturēšanas atbalsts:
Efektīvi apstrādājiet servera, krātuves un tīkla aparatūras uzturēšanas pieprasījumus. Nodrošiniet optimālu veiktspēju un minimālu dīkstāves laiku.

Tehniskais atbalsts ierīcēm:
Pārvaldiet un atrisiniet klēpjdatoru, galddatoru un citu IT līdzekļu problēmas. Izsekojiet rezolūcijas, lai nodrošinātu konsekventu un uzticamu atbalstu.

Reāllaika atjauninājumi:
Saņemiet tūlītējus paziņojumus par jauniem uzdevumiem, eskalācijām un pakalpojumu atjauninājumiem, nodrošinot, ka nekas netiek palaists garām.

Uzdevumu piešķiršana un izsekošana:
Administratori var piešķirt uzdevumus inženieriem vai tehniķiem un izsekot viņu progresam. Tas nodrošina atbildību un efektīvu uzdevumu izpildi.

Pārvaldītās infrastruktūras pakalpojumi:
Organizējiet un pārraugiet infrastruktūras pārvaldību, tostarp profilaktiskās apkopes grafikus un korektīvos pasākumus jūsu IT iestatīšanai.

Nevainojama komunikācija:
Efektīvi sadarbojieties ar komandu, izmantojot saziņas rīkus lietotnē, lai ātrāk atrisinātu problēmas un uzturētu pakalpojumu izcilību.

Detalizēti pārskati un analīze:
Izveidojiet visaptverošus pārskatus par pakalpojumu efektivitāti, uzdevumu izpildes laikiem un uzturēšanas tendencēm, lai uzlabotu vispārējo veiktspēju.

Kāpēc izvēlēties Servicing24 lietotni?
Efektivitāte: vienkāršo sarežģītas pakalpojumu darbplūsmas, lai ātrāk atrisinātu problēmas.
Precizitāte: izseko detalizētu informāciju par katru pakalpojuma pieprasījumu, lai nodrošinātu pārredzamību un labāku pakalpojumu kvalitāti.
Ērtības: paredzēts pārvaldībai, atrodoties ceļā, ļaujot administratoriem, inženieriem un tehniķiem piekļūt visam nepieciešamajam jebkurā laikā un vietā.
Mērogojamība: pielāgojama Servicing24 augošajām vajadzībām, paplašinās jūsu pakalpojumu piedāvājums.
Kam tas paredzēts?
Lietotne ir pielāgota Servicing24 iekšējai komandai, tostarp:

Administratori: pārvaldiet vispārējās darbības, piešķiriet uzdevumus un pārskatiet veiktspēju.
Inženieri un tehniķi: piekļūstiet uzdevuma informācijai, efektīvi atrisiniet problēmas un reģistrējiet atjauninājumus.
Lietojumprogrammas:
Trešās puses apkopes pakalpojumi serveriem, glabāšanai un tīkla iekārtām.
Tehniskais atbalsts klēpjdatoriem, galddatoriem un citām ierīcēm.
Pārvaldīti infrastruktūras pakalpojumi, kas nodrošina netraucētu IT darbību jūsu klientiem.
Kā tas darbojas:
Pieteikšanās: piekļūstiet lietotnei, izmantojot savus unikālos akreditācijas datus, ko nodrošina Servicing24.
Informācijas paneļa pārskats: skatiet visus aktīvos uzdevumus, pakalpojumu biļetes un paziņojumus.
Uzdevumu pārvaldība: pieņemiet uzdevumus, atjauniniet uzdevumu statusus un atzīmējiet uzdevumus kā pabeigtus.
Reāllaika uzraudzība: esiet informēts par steidzamiem uzdevumiem un pakalpojumu eskalācijām, izmantojot tūlītējus brīdinājumus.
Pārskatu ģenerēšana: ģenerējiet un kopīgojiet detalizētus darbības pārskatus tieši no lietotnes.
Lietotnes Servicing24 izmantošanas priekšrocības:
Uzlabota pakalpojumu sniegšana: ātrāks reakcijas laiks un efektīva uzdevumu izsekošana.
Uzlabota komunikācija: nevainojama sadarbība starp administratoriem un tehniķiem.
Uz datiem balstīti lēmumi: piekļūstiet ieskatiem, lai optimizētu pakalpojumu stratēģijas.
Piekļuve jebkurā vietā: pārvaldiet uzdevumus no savas mobilās ierīces, nodrošinot elastību un ērtības.

Servicing24 ir vairāk nekā tikai lietotne — tas ir risinājums, lai modernizētu un racionalizētu jūsu uzņēmuma pakalpojumu darbības. Sākot no kritiskās IT infrastruktūras uzturēšanas līdz ikdienas tehnisko problēmu risināšanai, Servicing24 nodrošina jūsu komandu ar rīkiem, lai gūtu panākumus.

Jaunumi

* updated HRM view to a page inside the app instead of browser