DIMS Customer

TCPL Webmaster

Par šo lietotni

Incidentu reģistrēšana un atbilžu gaidīšana līdz dienām ir pagātne. DIMS lietojumprogramma ļauj ērti pieteikties pakalpojuma pieprasījumam pret jebkuru no jūsu IT aktīviem, kas noslēgti ar mums, saņemt tūlītēju statusu un paziņojumu par šiem pieprasījumiem reālā laikā.

Šeit ir īss ceļvedis par lietojumprogrammas izmantošanu
Pirmais solis ir pieteikties lietotnē un reģistrēties pie mums. Lai reģistrētos lietojumprogrammā, jūs ievadīsit savu informāciju, piemēram, vārdu, e -pasta adresi un tālruņa numuru.
Sistēma autentificēs jūsu domēna vārdu, izmantojot mūsu klientu ierakstus un aktīvo līguma informāciju. Pēc autentifikācijas lietotājam būs atļauts pieteikties.
Kad esat pieteicies lietojumprogrammā, ekrānā redzēsit personalizētu informācijas paneli. Informācijas panelis atjauninās visu jūsu pakalpojumu pieprasījumu statusu - ja tie ir aizturēti, tiek apstrādāti, nav piešķirti vai ir piešķirti inženierim.
Meklēšanas joslā varat meklēt arī konkrēta pieprasījuma statusu, meklēšanas joslā vienkārši ievadot īpašuma sērijas numuru vai īpašuma pakalpojuma pieprasījumu.
Lai pieteiktos jaunā pakalpojuma pieprasījumā, lietotājam jāievada īpašuma sērijas numurs, jāpievieno īpašuma kategorija, jāpievieno fotoattēls vai apraksts.
Kad pieprasījums ir reģistrēts, tas tiks automātiski piešķirts kādam no mūsu pakalpojumu departamentiem, pamatojoties uz tādiem faktoriem kā atrašanās vieta, problēmas kategorija utt.
Pakalpojuma pieprasījums tiks atrisināts attālināti, un, ja nē, inženieris tiks piešķirts, pamatojoties uz tādiem faktoriem kā problēmas kategorija, prasmju kopums un atrašanās vieta.
Pēc inženiera piešķiršanas mūsu klients saņems paziņojumu par inženiera informāciju
Klienti var izsekot inženiera statusam no pašas lietojumprogrammas.
Kad problēma ir atrisināta, lietotāji var arī dalīties ar atsauksmēm par lietojumprogrammu.

Mūsu mērķis ir nodrošināt mūsu klientus ar labākajiem pēcpārdošanas pakalpojumiem, tieši tam ir paredzēts DIMS. Tā ir ļoti viegli lietojama, taču vieda lietojumprogramma, kas palīdzēs mums pēc iespējas ātrāk atrisināt jūsu jautājumus.

Jaunumi

Added google map integration in this build.