Surbo Live Chat

ValueFirst Digital Media

Par šo lietotni

Pievienojieties kopā ar vairāk nekā 1000 klientiem, laimīgiem klientiem, sniedzot unikālu pieredzi saviem klientiem, sniedzot klientu pakalpojumus, atrodoties ceļā. Tērzēšanas lietotne Surbo ļauj jums veikt tiešraides tērzēšanu ar aģentiem, atzīmēt viņus kā svinu vai reģistrēt jautājumu biļetes veidā. Atrodoties aktīvajā tērzēšanā, lietotāji var nosūtīt dokumentus vai attēlus klientiem no savas mobilās lietotnes, pārsūtīt tērzēšanu saviem komandas biedriem, uzdot vaicājumu ar komandas biedriem, izmantojot iekšēju komentāru, un atzīmēt tērzēšanu, lai tos kategoriski uzskaitītu ziņošanas nolūkos, un var dari daudz vairāk. Izmantojot dinamisko informācijas paneli, lietotājs var nekavējoties apskatīt savus veiktspējas KPI, piemēram, kopējo tērzēšanu, unikālo klientu, vidējo tērzēšanai pavadīto laiku utt.

Lietotājs var arī apskatīt tērzēšanas vēsturi, izmantojot arhīva tērzēšanas sadaļu. Turklāt viņi var atbildēt uz jautājumiem, kas nokavēti bezsaistes stundās, nosūtot viņiem paziņojumu, paziņojot klientiem, ka mēs atkal esam tiešsaistē.


Kopumā surbo tērzēšana nodrošina virkni funkciju, piemēram, Dynamic dashboard; Tiešsaistes tērzēšana ar integrācijām ar tādām lietotnēm kā Line, WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter bot, web bot, line utt., Kā arī unikāls funkciju kopums; Saglabājiet atkārtoti izmantotos ziņojumus kā konservētas atbildes; uzglabāt ziņojumus, kad jūsu aģenti ir bezsaistē, un nosūtīt baltajā sarakstā iekļautos paziņojumus klientiem, lai tos atkārtoti iesaistītu; Uzraudzības un ieteikumu funkcijas, kas ļauj vadītājiem uzraudzīt savu aģentu tiešraides sarunas, atrodoties ceļā, lai jūsu klientam būtu tāda atbalsta pieredze kā nekad agrāk!

Jaunumi

AI assit feature
Summarize chat
Minor fixes