✴Customer attiecību vadība (CRM) ir termins, kas attiecas uz praksi, stratēģiju un tehnoloģiju, ka uzņēmumi izmanto, lai vadīt un analizēt klientu mijiedarbību un datu visā klientu dzīves cikla, ar mērķi uzlabot biznesa attiecības ar klientiem, palīdzot klientu saglabāšanu un vadīšanu pārdošanas growth.✴
►CRM sistēmas ir paredzētas, lai apkopotu informāciju par klientiem dažādās kanālos - vai sakaru starp klientu un uzņēmumu punktiem - kas var ietvert uzņēmuma mājas lapā, telefons, dzīvu tērzēšana, tiešo pastu, mārketinga materiālus un sociālos tīklus. ✦
►CRM sistēmas var arī sniegt uz klientu vērstu darbinieku detalizētu informāciju par klientu personisko informāciju, pirkumu vēsturi, pērkot preferences un concerns.✦
【Tēmām šajā App ir uzskaitīti zemāk】
⇢ CRM - pārskats
⇢ Sastāvdaļas CRM
⇢ mērķi CRM
⇢ vēsture CRM
⇢ veidi
⇢ Klientu attiecības
⇢ 21st Century Klienti
⇢ Building Cenas klientiem
⇢ pārvaldīšana Klienti
⇢ īstenošanas CRM projekti
⇢ klientu saistīto datu bāzes
⇢ Sales Force Automation (SFA)
⇢ Mārketinga automatizācija
⇢ Service Automation
⇢ Jaunās tendences
⇢ Pārskats par attiecību vadība, un kāpēc tas ir svarīgi, lai komercsabiedrībām
Atjaunināta
2019. gada 6. nov.