Rox.Chat

Rox.Chat

За апликацијава

Мобилна апликација за сервисни агенти на Rox.Chat
 
Мобилната апликација на услугата Rox.Chat ќе помогне да се подобри квалитетот на техничката поддршка за вашиот бизнис. Користењето на апликацијата ви овозможува брзо да ги обработувате барањата без да го изгубите квалитетот на услугата, а притисни известувањата гарантираат дека нема да пропуштите порака. Агентите исто така ќе бидат помобилни бидејќи не се врзани за нивното биро или дури и за работното место.
 
Овластувањето во апликацијата се врши со користење на најава и лозинка на агентот регистриран на услугата Rox.Chat.
 
Апликацијата ги нуди следниве карактеристики:
- Комуникација со посетители во виртуелни простории за разговор;
- Режим на заднина - пораките се примаат дури и ако агентот го минимизирал прозорецот на апликацијата;
- Избор на режим на работа, вклучително и можност за работа во скриен режим, како и за паузи за време на промени на агенти;
- Приказ на историја на кореспонденција со посетителот;
- Поддршка за притисни известувања со звучни, визуелни и вибрациони сигнали;
- Приказ на статусот на пораката (испорачана / прочитана) по индикатори;
- Можност за уредување пораки;
- Можност за примање датотеки од посетители;
- Можност за испраќање датотеки во разговори;
- Приказ на основни информации за посетителот, како и можност за барање контакт информации од него;
- Приказ на статус на разговор во форма на кратенки;
- можност за пренасочување посетител на општата редица или на друг агент/оддел;
- Можност за цитирање на пораки од посетителите;
- Прикажи ја листата на посетители на страницата во реално време;
- Способност за следење на печатот на посетителот;
- Поддршка за руски и англиски јазик;
- друго.
 
Ако имате прашање, проблем или барање во врска со нашата апликација, можете да пишете на нашата служба за техничка поддршка: [e-mail].

Што има ново

Bugs fix