Quickwork Conversations

Quickwork Technologies

За апликацијава

Донесете ги сите ваши клиенти и разговори со посетителите од виџетот на вашата веб-локација во апликацијата Quickwork Conversations на мобилните уреди на членовите на вашиот тим за да можат веднаш да одговорат на пораките на вашите клиенти, како човечки агенти.

Користејќи Quickwork Conversations, сега имате флексибилност да управувате со разговорите со посетителите или клиентите преку вашиот мобилен уред, покрај контролната табла за управување со разговори.

Со апликацијата Quickwork Conversations, можете:

- Одговори на дојдовни пораки:
Добијте известување за дојдовните пораки од потенцијални клиенти и одговорете веднаш.

- Филтрирајте ги разговорите:
Идентификувајте разговори со клиенти со висок приоритет во активните сандачиња.

- Пребарувајте и следете ги разговорите за разговор:
Лесно пристапувајте до претходните разговори од историјата на пораките и побрзо решавајте ги барањата на клиентите.
Доколку е потребно, можете да испратите приватна порака до релевантниот внатрешен член на тимот и веднаш да ја добиете резолуцијата врз основа на барањето на клиентот.

- Одговорете побрзо со конзервирани одговори:
Наместо да ги пишувате истите долги одговори за слични прашања, ефикасно искористете ги конзервираните одговори. Само напишете „/“ проследено со краток код; на пример, кога пишувате „ /Welcome, можете да го изберете потребниот образец за одговор од прикажаните конзервирани одговори.

- Добивајте предупредувања во реално време:
За секој дојдовен разговор, добивајте известувања во реално време за да ја избегнете потребата од континуирана проверка на апликацијата.

- Приказ и испраќање медиумски датотеки и споделена локација:
Можете да примате и испраќате медиумски датотеки како што се фотографии, аудио, видеа, датотеки и локација што клиентот ги споделил за време на тековниот разговор за подобро да го разберете барањето/приговорот и да преземете соодветни мерки доколку е потребно.


Како работи:

За да ја користите, преземете ја и инсталирајте ја апликацијата Quickwork Conversations на вашиот мобилен уред и најавете се со вашите акредитиви за управување со разговори. По успешното најавување, ќе го добиете екранот за разговор со разговори наведени во три категории:
Мое: Ги наведува сите разговори што ви се доделени
Недоделено: можете да изберете од кој било недоделен разговор наведен овде
Сите: Ги наведува сите разговори во Мое, доделени на други и неназначени

Префрлете се меѓу овие три јазичиња и започнете да испраќате пораки со клиентите на чии прашања сте им дале приоритет.

Во случај на какви било проблеми или прашања, испратете е-пошта на [e-mail].

Среќен разговор со клиентите и посетителите на вашата веб-страница!

Што има ново

Minor version update.