Паметни решенија за управување на теренската работа на вработените
Паметно решение за управување со теренската работа на вработените, честопати наречено платформа за управување со теренски услуги (FSM) или софтвер за управување со теренски сили, е сеопфатен, се-во-едно систем дизајниран да ги дигитализира и оптимизира операциите на мобилната работна сила. Овие решенија ја користат модерната технологија како GPS, мобилните апликации и системи базирани на облак за да ги заменат застарените, рачни процеси, што доведува до значителни придобивки во ефикасноста, продуктивноста и задоволството на клиентите.
Еве целосен опис на тоа што подразбира едно вакво паметно решение и како тоа има корист за бизнисот.
1. Видливост во реално време и следење GPS
Во неговото јадро, паметното FSM решение обезбедува централизиран преглед во реално време на целиот ваш теренски тим.
Следење на локација во живо: Централната контролна табла им овозможува на менаџерите да ја видат локацијата во реално време на секој вработен на терен на карта. Ова ја елиминира потребата за постојани повици за пријавување и дава јасна слика за активноста на работната сила.
Геооградување и предупредувања: можете да поставите гео-огради околу работни места или локации на клиенти. Системот автоматски ќе ги извести менаџерите кога вработен ќе пристигне или ќе ја напушти локацијата, обезбедувајќи точен доказ за присуството и времетраењето на работата, со временски печат.
Оптимизација на маршрутата: Софтверот може да го анализира сообраќајот, времето на патување и локациите на работните места за автоматски да ги генерира најефикасните рути за вашиот теренски персонал. Ова го намалува времето на патување, заштедува на трошоците за гориво и овозможува завршување на повеќе работни места дневно.
2. Автоматско управување со задачи и испраќање
Ова е местото каде што решението навистина блеска со автоматизирање на традиционално сложен и рачен процес.
Интелигентно закажување: Системот може автоматски да додели работни места на најсоодветниот техничар врз основа на нивната близина до местото на работа, нивните вештини и нивната достапност.
Дигитални работни налози: Документот е целосно елиминиран. Техничарите добиваат дигитални работни нарачки на нивната мобилна апликација со сите потребни детали, вклучувајќи информации за клиентите, опис на работата, потребните делови и историја на услуги.
Прилагодени формулари и списоци за проверка: можете да креирате сопствени формулари, анкети и листи за проверка што вработените на терен може да ги пополнат на своите мобилни уреди. Ова обезбедува конзистентно собирање податоци и обезбедува структуриран начин за документирање на секоја работа. Фотографии и гласовни белешки може да се прикачат на извештаите за сеопфатна документација.
3. Рационализирана комуникација и соработка
Доброто решение ги урива бариерите за комуникација помеѓу теренскиот персонал, менаџерите и задната канцеларија.
Пораки во апликација: Вградените алатки за комуникација овозможуваат инстант пораки помеѓу членовите на тимот, надзорниците и канцеларијата.
Ажурирања во реално време: техничарите можат да го ажурираат статусот на нивните работни места (на пр., „En Route“, „On-Site“, „Job Completed“) со еден допир, обезбедувајќи на задната канцеларија видливост во реално време.
Способност офлајн: мобилната апликација треба да работи дури и без интернет конекција, дозволувајќи им на теренскиот персонал да продолжи да работи и да ги синхронизира своите податоци откако ќе се врати на интернет.
4. Интегрирано следење на време и посетеност
Оваа функција обезбедува точност и го поедноставува платниот список.
Гео-потврден часовник-влез/излез: вработените можат да влегуваат и излегуваат од нивната мобилна апликација, со нивната локација потврдена преку GPS. Ова ја елиминира кражбата на време и обезбедува точна евиденција за нивното работно време.
Автоматски временски листови: Системот автоматски генерира временски листови засновани на податоците од часовникот/влезот, времето на патување и времетраењето на работата, кои можат директно да се интегрираат со системите за плати.
Управување со напуштање: Вработените можат да бараат и да управуваат со нивните отсуства преку апликацијата, при што претпоставените ќе можат дигитално да одобруваат или одбијат барања.
5. Управување со трошоци и надоместоци
Оваа функција го дигитализира и рационализира процесот на управување со теренските трошоци.
Известување за трошоци во апликација: Вработените на терен можат да поднесуваат извештаи за трошоци директно од нивната мобилна апликација со сликање на сметката и пополнување на деталите.