BC4 Agent Panel

Business Com

За апликацијава

Агентскиот панел е наменет за справување со дојдовни и појдовни повици во рамките на Контакт центарот.

Панелот Queue ви овозможува брзо да се најавите во редици, да се одјавите од редици и да работите со паузи.

Брзите контакти овозможуваат поединечни поставки на панелот за брзо бирање на најчестите броеви или брз пренос на повици до најчестите контакти.

Историјата на редици ја прикажува најновата историја на дојдовни и појдовни повици во редица со опција за непосредно бирање или со опција за прикажување белешки за повици, категории или репродукција на снимањето на повиците, доколку е достапно.

Јазичето Повратен повик ги прикажува пропуштените повици и бараните повратни повици, им овозможува директно бирање и означување како завршени.

Директориум прикажува збир на групни директориуми со опција за директно бирање или пренос.