Како што вели старата поговорка, секоја деловна активност е добра работа ако имате клиент.
Во современа смисла, можеме да кажеме дека клиентот е кралот.
Основната мантра на маркетингот е да го заинтересирате клиентот за производите или услугите што ги нудите. И за да го привлечете клиентот, мора да ги задоволите потребите и барањата на клиентите или потрошувачите. Разбирањето на клиентите е од суштинско значење за задоволување на клиентите.
Овој модул дискутира за основните концепти поврзани со клиентите и зошто е толку важно да се разберат клиентите.
По завршувањето на оваа лекција ќе можете:
- Основни концепти поврзани со клиентите
- Стекнување задоволство од клиентите и лојалност
- Управување со односите со клиентите