Comarch FSM

Comarch FSM

За апликацијава

Апликацијата за мобилни телефони на Comarch FSM е производ што го насочува управувањето со задачите, ги поддржува работниците и супервизорите во аранжманите за посета на услугата, ја подобрува комуникацијата помеѓу членовите на тимот и, како резултат, му овозможува на тимот да работи попаметно и да постигне подобри резултати секој ден.

Сите податоци и активности што се достапни од мобилната апликација резултираат во поедноставување на активности на лице место, намалување на потребата за поддршка од канцеларијата и олеснување на известување за завршување на лице место.

Comarch FSM - одлики за мобилна апликација

Сите карактеристики на апликациите овозможуваат лесно управување со посетите на теренска услуга и ограничување на чекорите за бирократија кои одземаат многу време на само неколку кликања на екранот на паметен телефон. Ова им остава на членовите на тимот да можат да се фокусираат на нивната вистинска работа и да ги подобрат дневните KPI.

Ако сте техничар:

Брз пристап до календарот со задачи - проверете го дневниот и неделниот распоред и добијте ажурирања во реално време
Инстантен пристап до работните задачи и деталите за задачите - прегледувајте ги клучните информации за локацијата и историјата на вашиот клиент, проверете што треба да се стори и преглед на приоритет на задачите
Колеги за пораки - кога е потребно, контактирајте го вашиот тим за да објасните сложени проблеми
Поддршка за мобилна телефонија за активности на обична област - фотографирајте, снимајте видеа, користете обележување и прикачете документи директно од просториите на клиентот и додајте белешки за посети или информации посветени на страницата
Планирање на локација и рута - користете ги ГИС системите за да ја испланирате оптималната рута помеѓу зададените задачи, земајќи ги во предвид сообраќајот и ограничувањата
Магацински простор - проверете ја достапноста на опрема неопходна за извршување на нарачката
Интеграција на апликација до апликација - користете проширени опции, како што се навигација, скенирање на шифри, дијагностицирање преку Интернет и активирање на услугите со интегрирање на мобилната апликација Comarch FSM со надворешни апликации
Потписи и истражување за квалитет - фаќајте го потписот на вашиот клиент и извршете квалитетно истражување на вашиот мобилен телефон
Промени во работниот тек - да се обезбедат информации за какви било промени во работниот тек
Офлајн поддршка - користете ја апликацијата со неодамна ажурирани податоци во офлајн режим и освежете ги информациите кога ќе добиете сигнал WiFi
Ажурирања на статусот - ажурирајте го статусот на вашата нарачка за работа во реално време за да ги известите супервизорите, диспечерите и менаџерите за вашите перформанси
Ако сте супервизор:

Набудување на перформансите на работниците - надгледувајте ги статусите на работните налози, прегледувајте ја локацијата на персоналот или одложувањата на услугите
Известувања за отсуство - примајте информации од работниците за нивното отсуство и потврдете ги деталите со вашиот мобилен уред
Придобивки:

Брз пристап во реално време - сите корисници имаат корист од непосреден пристап до релевантни податоци за задачите и можат да набудуваат промени во реално време во распоредот
Дигитализација - бидејќи сите податоци се дигитализираат и складираат во системот, вашиот бизнис има корист од намалувањето на количината на хартија што се користи за планирање и документирање на задачите. Во исто време, теренските работници се помалку фокусирани на документацијата и, според тоа, управуваат со задачите поефикасно
Комуникација - Апликацијата за мобилни телефони на Comarch FSM овозможува брза размена на информации што доведува до ефективна комуникација помеѓу вработените во областа и координаторите, што е клучот за подобрување на перформансите
Извршување задачи - со дигитализиран процес на услуги и следење, работата може да се испланира пооптимално заснована врз централизирани податоци.
 

Забелешка: Апликацијата за мобилни телефони на Comarch FSM бара активирање на претплатата Comarch FSM и сите достапни карактеристики зависат од избраниот план за претплата.