ServiceMax Zinc

ServiceMax Zinc

За апликацијава

Zinc Real-Time Communication ги поврзува техничарите во реално време со луѓето и информациите потребни за самоуверено извршување на работата брзо и правилно, овозможувајќи и на организацијата да го намали средното време за поправка, да го зголеми задоволството на клиентите и да го подобри ангажманот на вработените. Наместо да се свртат кон неусогласени потрошувачки апликации, тимовите за услуги сега можат да се свртат кон моќна, но сепак лесна за употреба, тимска платформа за комуникација, наменски изградена за нивните потреби - ServiceMax Zinc.

Комуникација со жешка линија:
• Веднаш ги поврзува техничарите со вистинскиот експерт со ботови за Hotline
• Заобиколете ги долгите редици за повици и размена на е-пошта за да добиете информации брзо и ефикасно
• Следете го секое барање
• Измерете го времето на резолуција, квалитетот на внатрешната услуга и приспособете го персоналот на „Hotline“ на променливите барања

Емитувана комуникација:
• Емитувајте информации во реално време на мобилните уреди на вашите тимови
• Известувањата го исполнуваат екранот, барајќи од членовите на тимот да комуницираат со пораката за да продолжат во апликацијата
• Цели кон одредена група вработени врз основа на критериуми како што се членство во група, оддел, локација, работни вештини или улога

Тимска комуникација:
• Комуницирајте 1:1 и во групи
• Текст, глас, видео, споделување содржина и споделување локација
• Разговори поврзани со записите на ServiceMax (како што се средства, работни налози, случаи, враќања) за лесно упатување и пристап

Безбедност:
• Шифрирање од воен степен
• Безбедност на податоците на клиентите
• Безбедност на центарот за податоци
• Безбедност на апликацијата
• Деловен континуитет и доверливост

Приватност:
• Сопственост на податоци
• Прилагодено складирање и бришење податоци
• Мулти-факторска автентикација
• ДЗС и SAML 2.0

Што има ново

We regularly update ServiceMax Zinc to improve app performance and user experience.