Headers Monitor

Headers Consultoria

За апликацијава

Headers Monitor е апликација за поддршка и следење од Headers Consultoria. Таа го носи на вашиот мобилен телефон истото следење што веќе го имате на вашиот компјутер: отворени билети, разговори со техничкиот тим и статус на опремата на вашата компанија.

ОГРАНИЧЕН ПРИСТАП
Оваа апликација е за корпоративна употреба. Сметките се креирани од Headers Consultoria за клиентите и техничкиот тим - нема јавна регистрација. Доколку вашата компанија сè уште не е услужена од нас, разговарајте со продажниот тим пред да инсталирате.

БИЛЕТИ
Отворете билет со само неколку допири, опишувајќи го проблемот со свои зборови. Следете го напредокот, видете кој го решава, прочитајте ги одговорите на тимот и консултирајте се со историјата на она што веќе е решено - вклучувајќи го и применетото решение, за кога повторно ќе се појави истиот проблем.

ДИРЕКТЕН РАЗГОВОР
Четот ве поврзува со техничкиот тим без посредници и без потреба да се јавувате. Пораките се снимаат заедно со барањето за услуга, така што ништо не се губи помеѓу смените.

ИЗВЕСТУВАЊА КОГА НЕШТО ЌЕ СЕ ПОЈАВИ НЕШТО
Апликацијата ве известува на вашиот телефон кога ќе се појави проблем со следениот сервер, веб-страница или опрема, кога ќе се отвори нов тикет за поддршка и кога ќе пристигне порака во разговорот. Известувањата пристигнуваат дури и кога апликацијата е затворена.

МОНИТОРИНГ
Следете го статусот на она што се следи во вашата компанија: сервери, компјутери со инсталирани агенти, временски часовници, веб-страници и мрежна опрема. Секоја ставка покажува дали е онлајн, колку долго и историјата на прекини во текот на периодот.

ЗА ТЕХНИЧКИОТ ТИМ
Техничарите и менаџерите можат да го најдат во апликацијата редот на повици, панелот за следење прилагоден за мобилниот екран, известувања за сервисираната опрема и далечински пристап до клиентските машини, со дневник за ревизија на секоја сесија.

ПРИВАТНОСТ
Апликацијата го собира минимумот потребен за функционирање: е-поштата за најавување и идентификаторот за известувања на уредот. Не собира идентификатори за локација, контакти, фотографии, камера или рекламирање. Нема реклами и не се продаваат податоци.

Целосната политика за приватност е достапна на headersmonitor.com/privacy.

Што има ново

Primeira versão do Headers Monitor.

• Abra chamados e acompanhe o andamento, com todo o histórico no aparelho
• Converse direto com a equipe técnica pelo chat
• Receba aviso quando um servidor, site ou equipamento sair do ar
• Acompanhe o estado do parque: servidores, máquinas, relógios de ponto e rede

Acesso exclusivo para clientes e equipe da Headers Consultoria.