Jitbit Helpdesk

Jitbit

За апликацијава

Пристапете до вашиот Jitbit Helpdesk од каде било со официјалната Android апликација. Бидете во тек со барањата за поддршка на корисници, одговорете брзо и одржувајте го вашиот тим синхронизиран.

КЛУЧНИ КАРАКТЕРИСТИКИ

📱 Целосно управување со билети
• Преглед, филтрирање и пребарување билети по статус, категорија, доверител и датум
• Креирање нови билети со прилагодени полиња
• Промена на статус, приоритет, доверител и рокови
• Објавување одговори видливи само за сите или за техничари

⚡ Ажурирања во реално време
• Инстантни push известувања за нови билети и одговори
• Ажурирања на билети во живо без освежување
• Никогаш не пропуштајте итно барање од клиент

🔒 Безбедноста е на прво место
• Опционално PIN или биометриско заклучување на апликација
• Потребни се безбедни HTTPS врски
• Вашите податоци остануваат заштитени

✨ Алатки за продуктивност
• Конзервирани одговори и шаблони за коментари
• Интеграција на статии во базата на знаење
• Помош за одговори со вештачка интелигенција
• Прикачување слики и датотеки на билети

🎨 Модерно искуство
• Чист, вграден Android дизајн
• Темни и светли теми
• Поддршка за таблети со распоред со поделен приказ
• Брзи и непречени перформанси

Работи со Jitbit Helpdesk SaaS и самостојни инсталации. Потребна е активна сметка на Jitbit Helpdesk.

Што има ново

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes