Motadata ServiceOps

MINDARRAY SYSTEMS LIMITED

За апликацијава

Motadata ITSM е освежувачки ново, ITIL-компатибилно, IT Helpdesk решение што го редефинира значењето на Управување со ИТ-услугите. Да не давате повеќе ИТ услуги не мора да биде тежок и предизвикувачки. Заплеткајте ги вашите постоечки проблеми со испорака на услуги со нашата интелигентна автоматизација, социјалните медиуми, како што е соработката и нацртувачот за врски (помага при анализа на основната причина). Со лесна интеграција и распоредување, вашите ИТ-техничари можат да го користат Motadata ITSM за кратко време.

Ја дизајниравме нашата апликација Motadata ITSM имајќи ги предвид потребите на просечен техничар. Наместо да се фокусираме на мноштво можности (создавање тешкотии и конфузија), дадовме карактеристики што всушност ги користи техничар. Со нашата прва индустрија, Контекстуално пребарување, техничар може да биде ефикасен, без оглед каде се наоѓаат.

Некои од клучните карактеристики на мобилната апликација Motadata ITSM:

Управување со инциденти
• Создадете и доделете инциденти во движење.
• Пребарување базирано на клучни зборови и претходно дефинирани филтри за да пронајдете што е потребно.
• Прикачете датотеки и фотографии (или од галерија или од камера на паметен телефон) на билет за инцидент.
• Изменете ги деталите за постојните билети.
• Решете ги и затворете ги билетите од вашиот мобилен телефон.
• Поставете приоритет на билет (Висок до Низок).
• Испратете пораки до барателот на билет во движење.
• Доделете билет на друг техничар.
• Означете несоодветен билет за инцидент како Спам.
• Погледнете ја ревизорската трага на билет и видете каква работа е направена досега.

Управување со средства
• Создадете нови средства и изменете ги постојните детали за средствата.
• Пребарајте средство со користење на скенирање со баркод.
• Користејќи оператори на полето за скенирање баркодови, извршете ажурирање на статусот на голем број средства во реално време со точност.
• Лесно ажурирајте ја локацијата на средството, статусот на средството и превентивното одржување.
• Обезбедете подобра видливост на статусот на средството, локацијата на средството и превентивното одржување.

Знаење
• Пребарувајте статии за знаење и најчесто поставувани прашања
• Прелистајте и прочитајте релевантни написи за знаење / Најчесто поставувани прашања од вашиот мобилен телефон.
• Преглед на папки за знаење.

Мое одобрување
• Пронајдете и прегледајте ги доделените Одобрувања и одговорете на нив.

Известувања
• Инвеститното известување за притисок за известување за билет е доделено на Техничарот.

Што има ново

- Minor fixes.