OperforceAI Support

Operforce AI

За апликацијава

Апликацијата за поддршка базирана на вештачка интелигенција од Operforce AI ги нуди следниве карактеристики за типични мали и средни бизниси (SMB) на пазарите во развој -
1. Им овозможува на клиентите да креираат тикет за поддршка за производ или услуга
2. Клиентот добива известувања за сите ажурирања на нивниот Тикет за поддршка
3. Организацијата за услуги го доделува тикетот на одговорен тим за услуги и неговите членови
4. Доделениот член го решава проблемот и смислува чекори за негово решавање
5. Тој го ажурира тикетот со сите информации.
6. Во многу случаи, техничарот ја посетува компанијата и го решава проблемот на лице место и го ажурира тикетот од неговата или нејзината мобилна апликација
7. Сите детали за посетата се евидентираат преку апликацијата
8. Техничарите исто така бараат повратни информации од клиентите.
9. Operforce AI исто така има паралелна веб-апликација за истата функција
10. Клиентот и организацијата за услуги ги користат двата интерфејси врз основа на специфични потреби.
11. Оваа мобилна апликација најчесто ја користат вработените кои им служат на клиентите на лице место и го ажурираат нивниот напредок во процесот на тикетот. Во иднина ќе се користи и за други цели, како што е следење на локацијата.

Што има ново

Ticket Management
Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements