Prime Support Admin
5+
Преземања
Сите
info
За апликацијава
Апликација за администратор: Алатка за управување со врвна поддршка
Дали барате начин да ги рационализирате операциите за поддршка и да обезбедите подобра услуга за вашите клиенти? Не гледајте подалеку од апликацијата Admin, контролниот центар за организации кои користат Prime Support.
Prime Support е платформа која ги поврзува организациите со клиентите, персоналот и агентите и им овозможува ефикасно и ефективно да ракуваат со билетите за поддршка.
Со апликацијата Admin, можете да извршувате различни административни задачи, како што се:
Регистрација и поставување: регистрирајте ја вашата организација на Prime Support и поставете го вашиот профил со вашето лого, детали за контакт и други информации.
Управување со персоналот: Регистрирајте ги вашите членови на персоналот, доделете им улоги и управувајте со нивните сметки. Можете исто така да ги следите нивните перформанси.
Регрутирање агенти: Регрутирајте агенти од збир на професионалци за да ракуваат со билети за поддршка заедно со вашиот персонал. Можете исто така да ја оценувате и прегледате нивната работа.
Конфигурација на одделот: Креирајте и конфигурирајте одделенија за различни функции, како што се операции, продажба и маркетинг, ИТ итн.
Раководители на оддели: Изберете раководители на оддели од списокот на регистриран персонал или агенти и дајте им ја одговорноста за управување со работите во нивните соодветни одделенија. Тие исто така можат да го надгледуваат квалитетот и навременоста на поддршката што ја даваат членовите на нивниот тим.
Доделување улоги: Дефинирајте улоги за персоналот и агентите и дајте им дозволи врз основа на нивното ниво на експертиза и одговорност. На пример, можете да им дозволите да ги гледаат деталите за контакт со клиентите, да повикуваат клиенти, да затвораат билети, повторно да отвораат затворени билети, да префрлаат билети во други оддели итн.
Контролна табла: Прикажете сеопфатна контролна табла што прикажува клучни метрики, како што се волумени на билети, отворени билети, затворени билети, групи на персонал и агенти и други релевантни податоци.
Дополнителни администратори: назначете други администратори од списокот на регистриран персонал или агенти и дајте им овластување да извршуваат административни задачи во ваше име. Можете исто така да го отповикате нивниот пристап во секое време.
Ограничувања на зборови: Ограничете употреба на одредени зборови или фрази во билетите за поддршка од безбедносни и морални причини. На пример, можете да блокирате чувствителни информации, како што се броеви на кредитни картички, лозинки, итн., или навредлив јазик, како што се вулгарности, навреди итн.
Известувања за е-одбор: објавувајте известувања или соопштенија на е-одборот на организацијата, кој е видлив за сите корисници на Prime Support. Можете исто така да наведете датум на истекување за елементи како огласи за работа, промоции, настани итн.
Апликацијата Prime Support Admin е врвна алатка за управување со поддршка која ви помага да го подобрите задоволството на клиентите, да ги намалите оперативните трошоци и да ја зголемите вашата продуктивност. Преземете го денес и уживајте во придобивките од Prime Support.
Дали барате начин да ги рационализирате операциите за поддршка и да обезбедите подобра услуга за вашите клиенти? Не гледајте подалеку од апликацијата Admin, контролниот центар за организации кои користат Prime Support.
Prime Support е платформа која ги поврзува организациите со клиентите, персоналот и агентите и им овозможува ефикасно и ефективно да ракуваат со билетите за поддршка.
Со апликацијата Admin, можете да извршувате различни административни задачи, како што се:
Регистрација и поставување: регистрирајте ја вашата организација на Prime Support и поставете го вашиот профил со вашето лого, детали за контакт и други информации.
Управување со персоналот: Регистрирајте ги вашите членови на персоналот, доделете им улоги и управувајте со нивните сметки. Можете исто така да ги следите нивните перформанси.
Регрутирање агенти: Регрутирајте агенти од збир на професионалци за да ракуваат со билети за поддршка заедно со вашиот персонал. Можете исто така да ја оценувате и прегледате нивната работа.
Конфигурација на одделот: Креирајте и конфигурирајте одделенија за различни функции, како што се операции, продажба и маркетинг, ИТ итн.
Раководители на оддели: Изберете раководители на оддели од списокот на регистриран персонал или агенти и дајте им ја одговорноста за управување со работите во нивните соодветни одделенија. Тие исто така можат да го надгледуваат квалитетот и навременоста на поддршката што ја даваат членовите на нивниот тим.
Доделување улоги: Дефинирајте улоги за персоналот и агентите и дајте им дозволи врз основа на нивното ниво на експертиза и одговорност. На пример, можете да им дозволите да ги гледаат деталите за контакт со клиентите, да повикуваат клиенти, да затвораат билети, повторно да отвораат затворени билети, да префрлаат билети во други оддели итн.
Контролна табла: Прикажете сеопфатна контролна табла што прикажува клучни метрики, како што се волумени на билети, отворени билети, затворени билети, групи на персонал и агенти и други релевантни податоци.
Дополнителни администратори: назначете други администратори од списокот на регистриран персонал или агенти и дајте им овластување да извршуваат административни задачи во ваше име. Можете исто така да го отповикате нивниот пристап во секое време.
Ограничувања на зборови: Ограничете употреба на одредени зборови или фрази во билетите за поддршка од безбедносни и морални причини. На пример, можете да блокирате чувствителни информации, како што се броеви на кредитни картички, лозинки, итн., или навредлив јазик, како што се вулгарности, навреди итн.
Известувања за е-одбор: објавувајте известувања или соопштенија на е-одборот на организацијата, кој е видлив за сите корисници на Prime Support. Можете исто така да наведете датум на истекување за елементи како огласи за работа, промоции, настани итн.
Апликацијата Prime Support Admin е врвна алатка за управување со поддршка која ви помага да го подобрите задоволството на клиентите, да ги намалите оперативните трошоци и да ја зголемите вашата продуктивност. Преземете го денес и уживајте во придобивките од Prime Support.
Ажуриранa на
Предуслов за безбедност е да знаете како програмерите ги прибираат и ги споделуваат вашите податоци. Практиките за приватност и безбедност на податоците може да варираат според вашиот начин на користење, регион и возраст. Програмерот ги обезбедил овие информации и може да ги ажурира во иднина.
Не се споделуваат податоци со трети страни
Дознајте повеќе како програмерите изјавуваат споделување податоци
Апликацијава може да ги прибира овие типови податоци
Лични податоци, Пораки и 4 други
Податоците се шифрираат при префрлување
Може да побарате бришење на податоците
Што има ново
Minor Bug fixing and improvement
Поддршка за апликацијата
phone
Телефонски број
+256772086942
Информации за програмерот
Mugumya Henry Owarwo
henry.mugumya@hd-resources.org
Uganda
