DIMS Customer

TCPL Webmaster

За апликацијава

Внесување инциденти и чекање одговори до денови е минато. Апликацијата DIMS ви овозможува лесно да се најавите на барање за услуга против кој било од вашите ИТ средства во договор со нас, да добиете инстант статус и известување за тие барања во реално време.

Еве краток водич за тоа како можете да ја користите апликацијата
Првиот чекор е да се најавите во апликацијата и да се регистрирате со нас. Willе ги внесете вашите податоци, како што се име, адреса за е -пошта и телефонски број за да се регистрирате на апликацијата.
Системот ќе го провери вашето име на домен со нашите записи за клиенти и активните детали за договорот. По автентикација, на корисникот ќе му биде дозволено да се најави.
Откако ќе се најавите на апликацијата, ќе видите персонализирана табла на вашиот екран. Контролната табла ќе ве ажурира со статусот на сите ваши барања за услуга - ако тие се во мирување, во тек, не се доделени или се доделени на инженер.
Можете исто така да пребарувате за статусот на одредено барање во лентата за пребарување, со едноставно внесување на серискиот број на средството или барањето за услуга на средства во лентата за пребарување.
За да се најавите на ново барање за услуга, корисникот треба да го внесе серискиот број на средството, да додаде категорија на средства, да прикачи фотографија или опис.
Откако барањето е најавено, автоматски ќе биде доделено на еден од нашите одделенија за услуги врз основа на фактори како што се локација, категорија на изданија итн.
Барањето за услуга ќе биде решено од далечина, а ако не, тогаш инженер ќе биде назначен врз основа на фактори како категорија на прашања, сет на вештини и локација.
Откако ќе биде назначен инженер, нашиот клиент ќе добие известување во врска со деталите за инженерот
Клиентите можат да го следат статусот на инженерот од самата апликација.
Откако ќе се реши проблемот, корисниците исто така можат да споделат повратни информации за апликацијата.

Нашата цел е да им обезбедиме на нашите клиенти ништо друго освен најдобрата услуга, ова е токму она за што служи DIMS. Тоа е многу лесна за употреба, но интелигентна апликација што ќе ни помогне да ги решиме вашите прашања што е можно порано.

Што има ново

Added google map integration in this build.