Comet Yxlon Visual Assist

Comet Holding

За апликацијава

Со апликацијата Comet Yxlon „Визуелна помош“ им нудиме на нашите клиенти решение за далечинска поддршка за да го намалиме времето за обработка на технички инциденти. Апликацијата може да го забрза и поедностави процесот на враќање на целосната достапност на системот преку техничката служба на Comet Yxlon користејќи визуелна комуникација. Апликацијата може да се користи без оглед на статусот на системот, за да можеме флексибилно да ги приспособиме нашите внатрешни процеси на услуги на соодветната ситуација на лице место. Со помош на интегрираниот VoIP и видео пренос, нашите сервисни техничари можат побрзо да реагираат на проблемите и поинтуитивно да ги снимаат и документираат причините и врските во основата на настанот.
Предности на апликацијата Comet Yxlon Visual Assist:

• Побрзо и подобро разбирање на сложените технички проблеми
• Полесна анализа на основната причина
• Полесна идентификација на потребните резервни делови
• визуелната комуникација помага да се премостат можните јазични бариери
• Поедноставени поправки преку визуелно поддржани упатства за работа

Корисниците на апликацијата Comet Yxlon Visual Assist се поддржани од техничките оддели на Comet Yxlon. Употребата на апликацијата е насочена кон обработка на технички инциденти. Услугите што треба да се обезбедат како дел од поддршката од далечина може да се дополнат со други софтверски алатки, доколку ситуацијата го направи тоа неопходно.

Што има ново

- Verbesserte Tickets: „Cases“ sind jetzt „Tickets“ mit Richtext-Beschreibungen & mehrfachen Workflow-Ausführungen.
- Vereinfachtes Aufgabenmanagement: Alle Aufgaben ticketübergreifend an einem Ort verwalten, jetzt mit Frist.
- Schnellere Navigation: Asset- (ehemals Produkte) und Tickettypen direkt im Hauptmenü anzeigen.
- Verbesserte Kommunikation: Chatnachrichten durchsuchen & mehrere Dateien hochladen.