Вила Бјанка е приватен дом за стари лица, кој работи според договор со Националната здравствена служба.
Домот за стари лица обезбедува високо квалитетни и високо специјализирани дијагностичко-терапевтски услуги, како во болнички, така и во амбулантски режими.
Со тоа што високата професионалност и квалитетот на услугата им е додадена вредност, Вила Бјанка е посветена на исполнување на потребите на секој пациент, обезбедување услуги со точност, ефикасност и сигурност, во согласност со основните барања на нејзината политика за квалитет, заснована на:
- континуирано подобрување на односот со корисниците, задоволување на сите нивни имплицитни и експлицитни потреби;
- високо разгледување на човечкиот капитал (медицински и немедицински), грижа за „професионално ажурирање“, „зајакнување“ и „мотивација“, како и „задоволување“ на истите;
- постојана адаптација на структурните и технолошките ресурси;
- континуирано подобрување на помошта преку информации, хуманизација, удобност на животната средина;
- споредба на сопствените стандарди за квалитет со оние што доаѓаат од националните податоци и од другите референтни структури;
- откривање на информативен материјал за понудените услуги;
- периодична анализа на степенот на задоволство на нејзините пациенти, преку употреба на прашалници за задоволство, со цел да се добие инспирација за континуирано подобрување на системот за управување со компанијата.