National Consumer Helpline NCH

Department of Consumer Affairs

За апликацијава

Оваа мобилна апликација е алтернативен начин за регистрирање поплаки поврзани со потрошувачите на порталот https://consumerhelpline.gov.in. Веб-страницата беше лансирана од страна на Одделот за потрошувачки прашања за да се создаде свест, да се советува и да се поправат поплаките на потрошувачите и да дејствува како централен регистар за поднесување поплаки на потрошувачите. Според Законот за заштита на потрошувачите, 2019 година, потрошувачите можат да се обратат до Комисијата за потрошувачи на окружно, државно и национално ниво за решавање спорови. Иако ќе се направат сите напори за да се решат поплаките направени на порталот, доколку поплаката не биде исправена на целосно задоволство, потрошувачот има избор да се обрати до соодветната Комисија за потрошувачи.


Оштетениот потрошувач може да регистрира поплака или со повикување на бесплатниот број 1800-11-4000 или 1915 за да разговара со агент за да се регистрира или да се регистрира онлајн на порталот или преку мобилната апликација, во кој случај потрошувачот добива корисничка и лозинка за поднесување поплака.

На порталот или преку мобилната апликација,

Чекор 1. За еднократна регистрација, од потрошувачот се бара да кликне на регистрацијата давајќи ги потребните детали и да ја потврди преку неговата/нејзината е-пошта. Корисничкиот ID и лозинката се креирани.

Чекор 2. Користејќи го овој кориснички ид и лозинка, потрошувачот влегува во порталот и ги пополнува потребните детали за поплаките приложувајќи ги потребните документи (доколку се достапни).

Оваа мобилна апликација ги има следните дополнителни функции: -

(а) материјал за подигање на свеста на потрошувачите под врската База на знаење на потрошувачите.
(б) Адресите на различни Комисија за потрошувачи се исто така достапни под врската Детали за контакт на Комисијата за потрошувачи.
(в) Различни корисни сајтови се поврзани под Важни врски.

Секоја добиена поплака се внесува на порталот и се генерира и се дава единствен број на придружна сметка. Примените поплаки се испраќаат до засегнатата компанија/агенција/регулатор/народен правобранител, во зависност од случајот, за брзо обесштетување. Преземените активности се ажурираат во реално време од страна на засегнатата агенција. Како последователна акција, овие агенции се потсетуваат во предвидениот интервал.

Статусот на приговорот може да се следи преку мобилната апликација под врската „Следете ја вашата жалба“. Статусот на поплаките се доставува и преку автоматизирани е-пошта.

Одрекување:
• Содржината на линковите до страниците надвор од овој веб-портал не е одговорност на Одделот.
• Сите права се задржани.
• Ниту еден дел од овој веб-портал не може да се репродуцира/копира без претходно одобрение од Одделот за потрошувачки прашања.