സർക്കാർ ആശുപത്രികൾക്കുള്ള ഗ്രീവൻസ് മാനേജ്മെൻ്റ് സിസ്റ്റം, സർക്കാർ ആരോഗ്യ പരിരക്ഷാ സൗകര്യങ്ങൾക്കുള്ളിൽ രോഗികളുടെ പരാതികളും ആശങ്കകളും രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുന്നതിനും ട്രാക്കുചെയ്യുന്നതിനും പരിഹരിക്കുന്നതിനുമുള്ള പ്രക്രിയ കാര്യക്ഷമമാക്കുന്നതിന് രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്ന ഒരു അവബോധജന്യമായ Android അപ്ലിക്കേഷനാണ്. ഈ ആപ്പ് രോഗികൾക്ക് അവരുടെ പരാതികൾ അറിയിക്കുന്നതിനും സമയബന്ധിതമായ പരിഹാരം ഉറപ്പാക്കുന്നതിനും രോഗികളുടെ സംതൃപ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും കാര്യക്ഷമവും സുതാര്യവുമായ ഒരു പ്ലാറ്റ്ഫോം നൽകുന്നു. ആശുപത്രി സേവനങ്ങൾ, ജീവനക്കാർ, അല്ലെങ്കിൽ സൗകര്യങ്ങൾ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികളോ ആശങ്കകളോ നിർദ്ദേശങ്ങളോ ഏതാനും ടാപ്പുകളാൽ രോഗികൾക്ക് വേഗത്തിൽ സമർപ്പിക്കാനാകും. ഓരോ പരാതിയും അപേക്ഷയിൽ നിന്ന് ട്രാക്ക് ചെയ്യാവുന്നതാണ്, ഇത് രോഗികൾക്ക് അവരുടെ പരാതികൾ സമർപ്പിക്കുന്നത് മുതൽ പരിഹാരം വരെയുള്ള പുരോഗതി പിന്തുടരാൻ അനുവദിക്കുന്നു. അപ്ഡേറ്റുകളെയും റെസല്യൂഷനുകളെയും കുറിച്ച് ഉപയോക്താക്കളെ അറിയിക്കാൻ ആപ്പ് അറിയിപ്പുകൾ അയയ്ക്കുന്നു. പരാതികളെ മെഡിക്കൽ പരിചരണം, സൗകര്യങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ജീവനക്കാരുടെ പെരുമാറ്റം എന്നിങ്ങനെ വിവിധ തരങ്ങളായി തരംതിരിക്കാം, ഇത് ആശുപത്രി മാനേജ്മെൻ്റിന് നിർദ്ദിഷ്ട പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നത് എളുപ്പമാക്കുന്നു. കൂടാതെ, ഹോസ്പിറ്റൽ അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർമാർക്ക് മുൻഗണന നൽകാനും ബന്ധപ്പെട്ട വകുപ്പുകൾക്കോ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കോ പരാതികൾ നൽകാനും, ഉടനടി പ്രതികരണം ഉറപ്പാക്കാനും കഴിയും. സർക്കാർ ആശുപത്രികളിൽ കൂടുതൽ സുതാര്യവും പ്രതികരണശേഷിയുള്ളതും രോഗി കേന്ദ്രീകൃതവുമായ അന്തരീക്ഷം വളർത്തിയെടുക്കാനും മൊത്തത്തിലുള്ള ആരോഗ്യപരിരക്ഷ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്താനും ആപ്പ് ലക്ഷ്യമിടുന്നു.
അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്ത തീയതി
2025 മാർ 8