Cention
10+
ഡൗൺലോഡുകൾ
എല്ലാവർക്കും
info
ഈ ആപ്പിനെക്കുറിച്ച്
സമാനതകളില്ലാത്ത ആശയവിനിമയത്തിനും പിന്തുണയ്‌ക്കുമുള്ള നിങ്ങളുടെ ഓൾ-ഇൻ-വൺ പരിഹാരമായ സെൻഷൻ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മാറ്റുക. ചാറ്റ്, ഇമെയിൽ, ഫോൺ, എസ്എംഎസ്, സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ, സോഷ്യൽ മീഡിയ എന്നിവയെ തടസ്സങ്ങളില്ലാതെ സമന്വയിപ്പിക്കുന്ന ഒരു യഥാർത്ഥ ഓമ്‌നിചാനൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് ഉയർത്തുക, നിങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ സമഗ്രമായ 360° കാഴ്ച നൽകുന്നു.
പ്രതികരിക്കുന്ന ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ:
കണക്റ്റുചെയ്‌തതും കാര്യക്ഷമവുമായ അനുഭവം ഉറപ്പാക്കിക്കൊണ്ട് ഏത് ചാനലിലും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളോട് പ്രതികരിക്കുക. ഉപഭോക്തൃ പ്രതികരണങ്ങളും ചോദ്യങ്ങളും കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് എളുപ്പമാക്കിക്കൊണ്ട് വിവിധ ആശയവിനിമയ ചാനലുകളിലുടനീളം നിങ്ങളുടെ തൊഴിലാളികളെ ഏകീകരിക്കുകയും സഹകരിക്കുകയും ചെയ്യുക.
കാര്യക്ഷമതയ്ക്കുള്ള ഓട്ടോമേഷൻ:
മുൻഗണന, സമയം, മൂല്യം എന്നിവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഓർഗനൈസേഷൻ ഓർഗനൈസുചെയ്യാൻ ടാസ്‌ക്കുകൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുക, ഡെലിഗേറ്റ് ചെയ്യുക, ലേബൽ ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ കോൺടാക്റ്റ് സെന്ററിന്റെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ, വെബ്‌സൈറ്റ് പതിവുചോദ്യങ്ങൾ, ഒരു നോളജ് ബേസ് എന്നിവ പോലുള്ള വിപുലമായ CSS കഴിവുകൾ നടപ്പിലാക്കുക.
ഡാറ്റാധിഷ്ഠിത വ്യക്തിഗതമാക്കൽ:
ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് സൊല്യൂഷനുകൾ ഉപയോഗിച്ച് വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഡാറ്റ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ കോൺടാക്റ്റ് ഡാറ്റാബേസ് വളർത്തുക. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ് ആവശ്യങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ അനുയോജ്യമാക്കുന്നതിനും നോളജ് ബേസ് വഴി സംഘടിത വിവരങ്ങൾ നൽകിക്കൊണ്ട് നിങ്ങളുടെ ഏജന്റുമാരെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിനും നിങ്ങളുടെ കോൺടാക്റ്റ് സെന്ററിലേക്ക് ആപ്പുകളും പ്രക്രിയകളും സംയോജിപ്പിക്കുക.
കാര്യക്ഷമമായ ജോലി കൈകാര്യം ചെയ്യൽ:
തെറ്റായ ടാഗുകൾ സജ്ജീകരിക്കുക, ജോലികൾക്ക് മുൻഗണന നൽകുക, പതിവായി ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾക്കായി വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ടെംപ്ലേറ്റുകൾ സൃഷ്ടിക്കുക. നിങ്ങളുടെ ടീമിന്റെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുക, ഉപഭോക്തൃ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് വേഗത്തിലും കാര്യക്ഷമമായും റെസല്യൂഷനുകൾ നൽകാൻ അവരെ പ്രാപ്തരാക്കുക.
തടസ്സമില്ലാത്ത സഹകരണം:
ഉപഭോക്തൃ അന്വേഷണ പ്രതികരണങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് ഓർഗനൈസേഷനിൽ അല്ലെങ്കിൽ ബാഹ്യ വിദഗ്ധരുമായി സഹകരിക്കാൻ ഏജന്റുമാരെ അനുവദിക്കുക. ആശയവിനിമയത്തിന് സുരക്ഷിതമായ ഇടം സൃഷ്ടിക്കുക, എളുപ്പത്തിലുള്ള വിവര ശേഖരണം ഉറപ്പാക്കുക.
വിപുലമായ അനലിറ്റിക്സ്:
SLA സമയങ്ങൾ, ഇൻകമിംഗ് എറണ്ടുകൾ, ഓർഗനൈസേഷൻ അവലോകനങ്ങൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ മികച്ച തീരുമാനമെടുക്കുന്നതിന് ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കിയ റിപ്പോർട്ടുകൾ സൃഷ്ടിക്കുക. നിങ്ങളുടെ കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ COPC-അനുയോജ്യവും സാക്ഷ്യപ്പെടുത്തിയ കോർഡിനേറ്റർമാരാൽ പരിശോധിച്ചുറപ്പിച്ചതും നിലനിർത്തുക.
എളുപ്പവും സുതാര്യവുമായ വിലനിർണ്ണയം:
ഞങ്ങളുടെ ലളിതവും സുതാര്യവുമായ വിലനിർണ്ണയ ഘടന ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നവയ്ക്ക് പണം നൽകുക.
പ്രതികരിക്കുന്ന ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ:
കണക്റ്റുചെയ്‌തതും കാര്യക്ഷമവുമായ അനുഭവം ഉറപ്പാക്കിക്കൊണ്ട് ഏത് ചാനലിലും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളോട് പ്രതികരിക്കുക. ഉപഭോക്തൃ പ്രതികരണങ്ങളും ചോദ്യങ്ങളും കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് എളുപ്പമാക്കിക്കൊണ്ട് വിവിധ ആശയവിനിമയ ചാനലുകളിലുടനീളം നിങ്ങളുടെ തൊഴിലാളികളെ ഏകീകരിക്കുകയും സഹകരിക്കുകയും ചെയ്യുക.
കാര്യക്ഷമതയ്ക്കുള്ള ഓട്ടോമേഷൻ:
മുൻഗണന, സമയം, മൂല്യം എന്നിവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഓർഗനൈസേഷൻ ഓർഗനൈസുചെയ്യാൻ ടാസ്‌ക്കുകൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുക, ഡെലിഗേറ്റ് ചെയ്യുക, ലേബൽ ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ കോൺടാക്റ്റ് സെന്ററിന്റെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ, വെബ്‌സൈറ്റ് പതിവുചോദ്യങ്ങൾ, ഒരു നോളജ് ബേസ് എന്നിവ പോലുള്ള വിപുലമായ CSS കഴിവുകൾ നടപ്പിലാക്കുക.
ഡാറ്റാധിഷ്ഠിത വ്യക്തിഗതമാക്കൽ:
ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് സൊല്യൂഷനുകൾ ഉപയോഗിച്ച് വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഡാറ്റ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ കോൺടാക്റ്റ് ഡാറ്റാബേസ് വളർത്തുക. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ് ആവശ്യങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ അനുയോജ്യമാക്കുന്നതിനും നോളജ് ബേസ് വഴി സംഘടിത വിവരങ്ങൾ നൽകിക്കൊണ്ട് നിങ്ങളുടെ ഏജന്റുമാരെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിനും നിങ്ങളുടെ കോൺടാക്റ്റ് സെന്ററിലേക്ക് ആപ്പുകളും പ്രക്രിയകളും സംയോജിപ്പിക്കുക.
കാര്യക്ഷമമായ ജോലി കൈകാര്യം ചെയ്യൽ:
തെറ്റായ ടാഗുകൾ സജ്ജീകരിക്കുക, ജോലികൾക്ക് മുൻഗണന നൽകുക, പതിവായി ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾക്കായി വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ടെംപ്ലേറ്റുകൾ സൃഷ്ടിക്കുക. നിങ്ങളുടെ ടീമിന്റെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുക, ഉപഭോക്തൃ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് വേഗത്തിലും കാര്യക്ഷമമായും റെസല്യൂഷനുകൾ നൽകാൻ അവരെ പ്രാപ്തരാക്കുക.
തടസ്സമില്ലാത്ത സഹകരണം:
ഉപഭോക്തൃ അന്വേഷണ പ്രതികരണങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് ഓർഗനൈസേഷനിൽ അല്ലെങ്കിൽ ബാഹ്യ വിദഗ്ധരുമായി സഹകരിക്കാൻ ഏജന്റുമാരെ അനുവദിക്കുക. ആശയവിനിമയത്തിന് സുരക്ഷിതമായ ഇടം സൃഷ്ടിക്കുക, എളുപ്പത്തിലുള്ള വിവര ശേഖരണം ഉറപ്പാക്കുക.
വിപുലമായ അനലിറ്റിക്സ്:
SLA സമയങ്ങൾ, ഇൻകമിംഗ് എറണ്ടുകൾ, ഓർഗനൈസേഷൻ അവലോകനങ്ങൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ മികച്ച തീരുമാനമെടുക്കുന്നതിന് ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കിയ റിപ്പോർട്ടുകൾ സൃഷ്ടിക്കുക. നിങ്ങളുടെ കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ COPC-അനുയോജ്യവും സാക്ഷ്യപ്പെടുത്തിയ കോർഡിനേറ്റർമാരാൽ പരിശോധിച്ചുറപ്പിച്ചതും നിലനിർത്തുക.
എളുപ്പവും സുതാര്യവുമായ വിലനിർണ്ണയം:
ഞങ്ങളുടെ ലളിതവും സുതാര്യവുമായ വിലനിർണ്ണയ ഘടന ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നവയ്ക്ക് പണം നൽകുക.
അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്ത തീയതി
ഡെവലപ്പര്‍മാർ നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുകയും പങ്കിടുകയും ചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്ന് മനസ്സിലാക്കുന്നതിലൂടെയാണ് സുരക്ഷ ആരംഭിക്കുന്നത്. നിങ്ങളുടെ ഉപയോഗത്തെയും പ്രദേശത്തെയും പ്രായത്തെയും അടിസ്ഥാനമാക്കി ഡാറ്റാ സ്വകാര്യതയും സുരക്ഷാ നടപടികളും വ്യത്യാസപ്പെടാം. ഡെവലപ്പര്‍ ഈ വിവരങ്ങൾ നൽകി കാലക്രമേണ ഇത് അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്തേക്കാം.
മൂന്നാം കക്ഷികളുമായി ഡാറ്റയൊന്നും പങ്കിട്ടില്ല
ഡെവലപ്പർമാർ എങ്ങനെയാണ് പങ്കിടൽ പ്രഖ്യാപിക്കുന്നത് എന്നതിനെക്കുറിച്ച് കൂടുതലറിയുക
ഡാറ്റയൊന്നും ശേഖരിച്ചിട്ടില്ല
ഡെവലപ്പർമാർ എങ്ങനെയാണ് ശേഖരണം പ്രഖ്യാപിക്കുന്നത് എന്നതിനെക്കുറിച്ച് കൂടുതലറിയുക
ട്രാൻസിറ്റിൽ ഡാറ്റ എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്തിരിക്കുന്നു
പുതിയതെന്താണുള്ളത്?
All your communication channels into a single, truly omnichannel platform giving you a full 360° view of your business.
ആപ്പ് പിന്തുണ
phone
ഫോൺ നമ്പർ
+601546000733
ഡെവലപ്പറെ കുറിച്ച്
Cention AB
info@cention.com
Kungsholmsgatan 21
112 27 Stockholm
Sweden
+60 14-226 6559