DIMS Engineer

TCPL Webmaster

ഈ ആപ്പിനെക്കുറിച്ച്

DIMS ഉപയോഗിച്ച് ഐടി സംഭവ മാനേജ്മെന്റ് മുമ്പത്തേക്കാളും ലളിതവും കാര്യക്ഷമവുമാക്കുന്നു. ഐടി സംഭവങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുകയും ദിവസങ്ങൾക്ക് ശേഷം ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നത് പഴയ കാര്യമാണ്. ഉപഭോക്തൃ അഭ്യർത്ഥനകൾക്ക് എത്രയും വേഗം ഉത്തരം നൽകാനും അവർക്ക് ഏറ്റവും അനുയോജ്യമായതും ഉചിതമായതുമായ പിന്തുണാ സേവനം നൽകാനും ഞങ്ങളുടെ എൻജിനീയറെ DIMS ആപ്ലിക്കേഷൻ അനുവദിക്കുന്നു.

ആപ്ലിക്കേഷനെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു ഹ്രസ്വ വിവരണം ഇതാ
ഉപഭോക്താവ് സർവീസർ അഭ്യർത്ഥനയിൽ ലോഗിൻ ചെയ്‌തുകഴിഞ്ഞാൽ, എഞ്ചിനീയർമാർക്ക് അവരുടെ അപേക്ഷയിൽ ഒരു അറിയിപ്പ് ലഭിക്കും.
അവർ 15 മിനിറ്റിനുള്ളിൽ അഭ്യർത്ഥന അംഗീകരിക്കുകയോ നിരസിക്കുകയോ ചെയ്യണം.
• ഘടകങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് എഞ്ചിനീയർമാരെ നിയമിക്കുന്നത് - സ്ഥാനം, ഇഷ്യു വിഭാഗം, വൈദഗ്ദ്ധ്യം, കോൾ വോളിയം/എഞ്ചിനീയർക്ക് നൽകിയിട്ടുള്ള അഭ്യർത്ഥനകൾ.
• ഓട്ടോ അസൈൻമെന്റിനായി എഞ്ചിനീയറെ കണ്ടെത്തുന്നതിന് GPS കോർഡിനേറ്റ് ഫൈൻഡർ ഉപയോഗിക്കുന്നു.
• എഞ്ചിനീയർ അഭ്യർത്ഥന സ്വീകരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവിന് ആപ്ലിക്കേഷനിൽ എഞ്ചിനീയറെ ട്രാക്കുചെയ്യാനാകും.
അഭ്യർത്ഥന നിരസിക്കപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, അത് യാന്ത്രികമായി ഇൻസിഡന്റ് മാനേജർക്ക് കൈമാറുകയും സംഭവ മാനേജർ ഒരു പുതിയ എഞ്ചിനീയർക്ക് അത് നൽകുകയും ചെയ്യും.
ഉപഭോക്താവിന്റെ സ്ഥലത്തെത്തിയ ശേഷം, എഞ്ചിനീയർ അത് പരിഹരിക്കുകയോ തീർച്ചപ്പെടുത്തുകയോ ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ, അപേക്ഷയിലെ അഭ്യർത്ഥന നില അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യണം.
സ്റ്റാറ്റസ് അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്തുകഴിഞ്ഞാൽ, സേവന അഭ്യർത്ഥന അടുത്ത പ്രവർത്തനത്തിനായി വിന്യസിക്കും.

ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മികച്ച സേവനങ്ങളല്ലാതെ മറ്റൊന്നും നൽകരുത് എന്നതാണ് ഞങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം, ഇതാണ് ഡിംസ്. ഉപഭോക്താവിന്റെ സേവന അഭ്യർത്ഥനകൾ എത്രയും വേഗം പരിഹരിക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന വളരെ എളുപ്പമുള്ളതും എന്നാൽ ബുദ്ധിപരവുമായ ആപ്ലിക്കേഷനാണ് ഇത്.

പുതിയതെന്താണ്

Upgraded to 16kb page size.